前言：
为更好地完成数据运营工作，对业务的充分了解是必不可少的基础，梳理业务流程、找出业务关键指标能帮助我们准确定位问题并高效提出解决方案
定位
产品定位：为客户提供高品质租住产品的互联网O2O平台
解决的痛点
相比于个人普租，自如的品牌式公寓的形式很好的解决了目前租赁市场存在的痛点问题
解决的痛点.png
用户分类
自如的主要用户情况如下：
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产品线
目前自如主要有以下6条产品线：
产品线.png
自如提供了多种形式的出租方式，满足了不同人群的租房需求
业务流程
自如业务流程图.png
盈利模式：租赁业务通俗点讲就是“低买高卖”，即主要是租金收入，然后是增值服务。
租金净收入=流量×签约率×平均租住时间×（平均客租金-平均客成本）
流量：主要是产品的曝光率
签约率：是价格、房屋设计等因素综合影响
平均租住时间：跟租住体验密切相关，着重提高服务品质和效率
平均客成本：但关键还是产品的标准化和服务的高效
租金定价：采取“以出定收”的机制，周边市场租金价格，再估算装修和配置成本，然后按照租期平摊
加快用户增长的措施
- 增加产品曝光率，提升品牌知名度，增大流量
- 提高产品质量，加强服务水平，给用户更好地体验，提升付费转化率
- 提高产品标准化程度和服务效率，降低成本，提升产品性价比，提高复购率、减少流失率
