社群运营的五个隐秘技巧,吴晓波都没有总结出的经验这里就有!

社群运营从来不是一个简单的活儿,玩好社群也需要学习相关运营技巧,以便熟练驾控社群。

一个合格的社群玩家必须系统的把握社群规则,从建群、群维护、群解散,从生到死,在服务于你建群的架构之下,合理操纵各个环节并作出相应的预案。

就好比你是一个工程师,在所有设计都提前做好之后,再按步骤有计划的施工,而非一味蛮干。

正是基于这样的前提下我们来说一说社群运维的五大技巧

1、做好群的定位,主题要鲜明

每一个进群的人都是有目的的,在进群之前也需要对群有一定的了解,比如群是干什么的,那些人在里面。

就拿微信群举例,从事新媒体运营的人需准备组建一个微信群,希望能够找到一群人相互交流,那么新媒体运营就显得很宽泛。有的人专门组建头条号交流群、百家号交流群,甚至建群讨论文案怎么写、怎么排版等,这些主题就更明确。

2、注意群氛围、特定信息流要干预

围绕群主题进行有效的交流,对于与群不相关的言论要适当加以干预,避免像广告这样的垃圾信息充斥社群。

并不是群越活跃越好,每个人都有十几上百个群,整天被群消息吵闹着也非好事,群中只需要进行有用的社交,完事各干各的活,无聊的人才会水群聊天。

3、群规则要以理服人

社群需要维护,维护就需要提前定好规则,作为组织者要和每一位群成员声明群内规则,不能无组织无纪律,否则群就会乱成一锅粥。

群规则不是越多越好,制定群规则最好群成员沟通好,做到以理服人,以便大家共同遵守。

4、线上线下相结合

强关系下的社群最好将线上线下相结合,正所谓聊一百遍不如线下见一面,线下见可以真人,以至于可以更好的了解一个人。

线下的确有其自身的弊端,那就是低效率,无论是办一场活动还是线下成交,都不如线上交流及时高效,但也不能忽视线下的作用。

5、做好用户期望管理

社群的建立起到的是连接作用,每一位进群的人都希望能从群中得到有用的价值。事实上,作为群主还有其他群成员,不能只靠获得价值而建群和进群,也要尽个人能力为社群带来价值,实现自己的归属感。

不要提前给群成员列尽好处,而要在社群维护的过程中逐步完善,做好用户期望管理,给大家带来不断的惊喜。

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