生活，工作中，我们往往会遇到那些说话难听的人，影响我们的情绪。有的时候我们自己也变成那种说话难听的人，影响其他人的情绪。那么有没有一种可以好好说话的套路和方法，让我们不伤害其他人，以免祸从口出呢？答案是有的。
1一个故事
“喂，这个你怎么做的？你到底听没听懂我们之前的沟通与对话？你的方案完全偏离的方向”领导还算客气的说到。
“我……”反思哪里错了呢？
“这里这样做，那里这样做，你看着办吧！！”一个尖锐的声音传递过来。
一股敌对的情绪从心中出来，想一想还是重新来过吧，这是我。作为一个80后的员工，我们还算可以理解上司的怒吼。但是对于90后的员工，强压式的命令会让他们透不过气来。
如何换做90后员工
“喂，这个你怎么做的？你到底听没听懂我们之前的沟通与对话？你的方案完全偏离的方向”领导还算客气的说到。
“我错了？”你能不能理解我的方案……心里想。
“这里这样做，那里这样做，你看着办吧！！”一个尖锐的声音传递过来。
“不干了，你爱找谁找谁吧！”年轻人回喊过去。
2理性
在这样的沟通过程中，我们需要理性。从老板的角色出发来看，老板看到自己不满意的文案后会产生负性的情绪，因为员工提交的文案不符合他的预期，所以他不满。从员工的角色出发来看，老板给了一个负性情绪让员工接招，接的住就挺住，接不住就谈崩离职了。可以看出无论哪个角色，都会接到一个负性应激事件，对老板是不合格的文案，对员工是老板的负性情绪。面对负性，我们只能理性。当然理性是不容易做到的。
3绝招
一招搞定好好沟通是分为老板的绝招和员工的绝招的。
老板的绝招
老板的最终目标是解决问题，让员工搞定文案，对于老板而言，传达负性情绪是不能解决任何问题的。那么怎么解决问题才是好的放方法呢？
“小李，你的文案与我们之前沟通有很大初入，这样的文案客户很难接受，市场也不会有积极的反馈，请在XX处做调整，你看看是不是会更好？”。这样的沟通没有负性情绪的表达，员工也容易接受，并且给出修正意见，便于员工落地执行。
秘诀：强建议后带轻反问，给到对方一个选择权，其实就是建议和命令的去情绪化表达。这样基本都会很快实现最终目标，一份积极修改的文案。
员工的绝招
“喂，这个你怎么做的？你到底听没听懂我们之前的沟通与对话？你的方案完全偏离的方向”领导还算客气的说到。
员工首先保持理性，要知道，领导的质疑是质疑自己的文案，不是质疑自己的做人，所以，聚焦解决文案上，忽略领导的情绪，聚焦问题。
其实领导的本意是：“小李，文案不符合要求，我们要提升。”如果员工可以把老板发飙的语言转成陈述句那就好解决问题了。这样不会引发和领导的二次冲突，解决好手头工作。
秘诀：保持理性，忽略老板的情绪，聚焦文案。
怎么样，做老板，做员工，如果都保持理性的话，善于沟通是不是会更好的促进目标达成呢？
