如何写出一份让老板拍手叫好的年终总结?

文/博雅大师兄

各位亲爱的朋友,你的2017年余额已经不足,请你抓紧时间,赶快写年终总结报告。

写好了,老板很有可能会考虑来年给你升职加薪;

如果没有写或者写不好,不得不说这是一件令人感到遗憾的事情!

那么该如何写出一份条理清晰,逻辑有序,同时让老板看了之后有非常满意的年终总结报告呢?

现在你可以拿出笔记本开始做笔记了!

总的来说,一份全面、客观、有价值的让人喜爱的年终总结报告至少包括以下五个方面的内容:

一、结果展示

这是老板最想看到的内容,展示出来的结果反映了你过去一年做出的成就。

主要是针对你年初制定的具体考核任务(也就是KPI指标),对于这些任务,在2017年里,你完成了多少,完成的情况怎么样,取得了什么样的结果。

对此,建议用具体的数据来说明情况,同时把他们列成一个表格。

再一次强调,尽可能将内容进行数据化展示,因为数据更加直观和明确,让人一目了然,下面就以销售岗位为例子,给大家做一个参考示范:

你看,用图表的方式展现出来,内容一目了然,随后在下方根据各项指标逐项进行分析。

二、原因分析

万事万物都有因果,每一个结果背后都存在这一定的原因,现在就可以根据结果展示的内容主项分析原因了。

以上表为例:

销售额超额完成25%,同样也可以列出一个表格内容来阐述原因,表格内容参考如下:

原因分析,从认知、行动和三个方面来进行,不仅条理清晰,而且全面深刻,更能体现出你的远见卓识和强大的执行能力!

同样,对于其他指标内容也可以参照如上模板,逐一进行分析和解剖,相信你在这个过程中自己也会有很大收获的。

三、经验萃取

把你所做的有价值、有成绩的部分展现出来之后,把自己的经验进一步加工处理,萃取出经验或者规律,这样可以供公司其他人员分享和使用你的经验和成果,这也是你带给公司的最宝贵的财富。

比如以客服岗位为例:你通过梳理客服岗位的流程,减少了三个无效的缓解,提高了客服效率,使得客服的电话接听率提高了30%,客服人员,每天人均处理问题的数量提升了15%。

对于这样的一个工作成绩,你的经验分享如下:

1、要站在客户的角度去设计和梳理工作流程;

2、客户的核心需求就是:简单、快速省时间;

3、集中精力优先解决共性问题,再处理个性化问题;

如此一来,公司或许就会因为你的这些宝贵的经验而变得更加与众不同,你的价值也进一步得到大家的认可与赞同,因此个人的影响力也在无形之中不断增加。

四、个人能力

现在可以认真评估一下个人的能力,从两个方面进行:一个是个人的优势;另一个是个人的不足之处。

优势包括性格、思维方法、工作方法等方面;(每一项内容后面做一个相对具体的描述。)

不足可以从具体的事情上来谈一谈,比如你从事的是财务岗位,或许创新能力就会相对不足,同时缺乏长远的规划等等。

五、提升计划

列出一个个人成长提升计划,这个计划同样需要建议遵循smart原则:

s:具体不笼统。

m:可衡量不模糊。

a:可实现不过高;

r:相关,和你的职位工作相关;

t:时间有期限,不逾期;

另外需要说明的是,你的提升计划制定出来主要目的是希望公司为你提供相关的帮助和资源,不是一个人狂奔,或者默默学习。

举个例子:我要每周读一本书。

这样的计划就是纯粹的个人主义,这样写出来只会让人觉得那是你自己的事情,顶多夸你一句“爱学习”罢了。

因而更好的计划应该是这样的:在公司成立读书小组,每周举行一次读书分享会。

这样的计划,可以体现出你的奉献意识和团队意识,甚至可以向公司申请一笔经费以支持读书会的运营。

我相信,你或许写过很多年终总结,但从未如我所说的写过这样的一份年终总结。

从结果到原因,从两点到经验,从公司到个人,从报告到需求,为的不仅仅是完成一次年终报告,而是个人的全方位梳理和日后更的发展。

2018,祝大家事业更上一层楼!


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