混沌大学-莫俊-良品铺子：数字化运营 开启全渠道增长-课后练习
未听过此课程的人可先参考下述连结
请结合自己的亲身经历，谈谈对课程中哪个点或哪句话的印象最深刻。
也可以选择谈谈对以下金句的体会和感触：
●通过拉长蓄水期，让营销的爆点更爆。
●大促本身没有原罪，只是做了大促之后能不能使整个用户体验的链路形成一个闭环。
●很多企业都希望用户对自己忠诚，但少有企业在思考自己是否对用户忠诚。
●了解一个人，才是对TA真正的忠诚。
●企业一定要从业务里面最迫切、最紧急的地方，也就是从一线开始着手，去整理和构建你的工具。
●优秀店长是零售生意的根基和核心。
●再好的战略和规划，都需要有很好的执行去保障。
以下这两句话对我感触较深
●很多企业都希望用户对自己忠诚，但少有企业在思考自己是否对用户忠诚。
我目前做的是To B的销售经理, 有时会跟同行或是同样是To B的销售聊, 发现高层由于常常不在一线打仗, 考量的点更多是以自身为出发点去考量, 往往就会做出希望用户对自己忠诚的决策或是想法
我曾经听一个朋友说他们公司新产品价格没优势, 产品品质也不够稳定, 但老板还是要销售去大力推广, 他提的原因是"只要客户多买我们的产品, 未来我们价格就会更有优势, 产品品质也会更好, 基于这个原因客户更应该要跟我们买才对", 从这可看出完全是从老板自己本身利益考量去思考这件事
●再好的战略和规划，都需要有很好的执行去保障。
最近我们公司找来了顾问公司想改变公司的效率, 成本结构; 但执行效果却不是很好
1. 首先是各部门主管资历较久, 改变看不到短期好处就不愿改变, 命令就执行不下去;
2. 老板也没有亲自下去带领各部门去执行, 期望顾问公司主导跟各部门主管能自行改变;
3. 顾问公司并未像张丽俊老师说的, 去深入了解公司的一线业务情况, 只单从组织结构上去看, 并与各部门主管谈过之后, 觉得公司人力成本太高了需要削减, 但如何削减不会影响到公司根基, 以及削减之后组织效率能否比之前更好, 这部分都是没有方案的。
就我自己个人的判断是公司人力过高, 效率过低的主要原因是这几点
1. 很多生产数据, 排程并未完全数据化, 大部分仍然是用人控, 人控就会有大量的疏忽跟异常, 导致各部门一直增加人力去防止各种异常发生, 异常发生了就要增加人力去赶制
2. 公司系统软件工程师基本没有, 所以无法按照各部门需求去修改, 导致完全数据化管控一直无法执行, 无法快速查出各部门的生产效率问题
3. 客户订单的淡旺季很明显, 3~5月可能订单只有旺季的一半都不到, 所以往往旺季需要招大量的临时工, 且临时工一加班工资比正式员工还高, 还能一提出离职两天内就可以走, 会造成产品的品质无法把控, 正式员工也会对薪资跟福利不满
4. 品质无法把控, 不良率就提高, 提高了就要增加人力去重新生产, 生产效率就低下
5. 公司无绩效考核, 都是吃大锅饭的形式, 导致各部门有冗员无法抓出, 优秀员工无法晋升
从目前来看, 我认为根本改善方案如下
a. 先从各部门主管的价值观去下手, 并且由老板亲自手把手的带各部门主管, 才能短时间内看到效果
b. 数据化管理则必须先从关键部门(销售, 生管, 供应链)配置系统软件工程师把这几个部门的需求导入成功之后, 才能再慢慢地将相关部门去做一一的改善动作
c. 员工绩效考核的建立, 人才晋升系统的建立, 优秀员工招聘系统的建立, 这几项都是重要但不紧急的事情, 也是需要老板带领人事单位去执行才行
