数字营销大讲堂
简介
数字营销越来越成为企业成功的基础，而使用在线推广品牌、产品、服务的互动营销更是日益为成功的必备工具。营销人员在紧跟数字营销浪潮的步伐中，必须深入到当今错综复杂的跨渠道世界中，去发现最有效地数字营销策略来帮助公司和业务快速发展。
我们所熟知的传统的网络广告，其实只是庞大的数字营销世界的冰山一角。搜索引擎优化（SEO）、点击付费广告（SEM）和转化优化的发展，都是数字营销的关键组成部分。这些手段帮助我们了解用户行为，抓取用户注意力，把路人转粉。本期我们将探究现代复杂商业背景下数字营销各路手段的运用。
用一句话来说，数字营销是通过线上媒介来推广企业产品、服务和品牌的活动。
如今，用户可以通过各种设备和渠道，随时随地搜索他们感兴趣的产品质量、实用性和性价比等信息，告别了从前必须到实体店才能了解产品的时代。根据Google ThinkInsights的调查，获取这些产品信息的用户中，有48%通过搜索引擎找寻答案，33%通过品牌官网，还有26%通过APP。这个数据向我们展示了数字营销的前景，对于企业来说，每一个数字平台和设备都可能活跃着你的用户，都需要你家营销人员的关注和互动。
将数字元素应用到互动营销中
互动营销（Engagement Marketing）是基于对用户身份数据和行为数据的长期积累，建立的人与人之间有实际意义的互动。相对于传统的营销规划和执行方法，它融合了创意和数据，缩短了从策略生成到执行落地的时间，加快项目进度，让目标和计划更精准。
企业可以把互动营销应用在客户生命周期和决策旅程的每个阶段。在以往的营销概念中，客户生命周期包括形成品牌认知，到第一次购买，再到最后变成品牌粉丝。但数字营销技术的进步改变了企业和用户的互动方式，从保持互动走向创造互动，并且不受地域与时间的限制。
需要了解的互动营销五大要点：
? 每个用户都是独立的个体
? 把用户的职业、爱好、行为纳入营销策略
? 用跨渠道、跨设备无缝连接用户的注意力
? 事先预估每一次互动的理想结果是什么
? 掌握用户时间花费的分布
在品牌广告主的品效合一广告战役中，CPE（Cost Per Engagement）也愈发成为重要的衡量指标，因为与品牌产生互动的用户更有可能发展为忠实用户，产生每个互动用户所需的成本是更加有意义的KPI。（更多内容见趋势 | CPE会替代CPA和CPI吗？）
将数字元素应用到互动营销中
追踪用户的历史购买、搜索和浏览记录等用户行为数据，对于数字营销策略的制定起着十分重要的作用。每一组用户数据都能帮助你打造定制化的品牌体验，让用户体验来传递品牌的关怀和服务，从而更有利于将普通用户转化为品牌的支持者和拥护者。
在数字营销时代，全渠道（omni-channel）营销让用户互动呈现更多一致性和持续性，用户可以便捷地在手机、PC以及平板上来回切换，与品牌进行连贯的互动。同时，全渠道营销也增强了用户积极响应营销行动召唤的可能性。
数字营销与互动营销相辅相成，只有实现融合，才能达到增强营销效果的目的。下期我们将重点介绍那些数字营销活动的常用策略，帮助你和你的品牌更好的触达用户，提高参与度，更容易完成用户转化。
下期精彩剧透：
? PPC 广告
? 重定向
? SEO
? 移动应用和广告
? 个性化
