沟通课程碎碎念

01.沟通的最终目的是双赢,促进彼此关系,而不是讽刺、嘲弄与辩驳。

02.沟通不光要会说,更要会听,用心倾听对方。对方如果感到与你很有共鸣,那多半是你倾听时的用心打动了Ta。

03.倾听时请充分调动你身体的各个感官,不苛求感同身受,但至少能通过对方话语中陈述的客观事实,体会对方感受,并精准定位其需求。只有迅速把握言语背后的目的,才能让沟通事半功倍。

04.倾听时要不带个人情绪和想法,只是就事论事的听。让你的大脑不要被同情、愤怒、嫉妒等情绪带偏了路,抛却个人成见和先入为主的想法,才能客观公允的做出更有价值的判断。

05.我听到你说……(事实),让你感到……(感受),你希望……(需求),这样的句式可以在沟通中及时和对方核对,让对方感到你的用心。

06.同理,我看到……(事实),我感到……(感受),我希望……(需求),这样的回应句式也可以帮助我们尤其当面对沟通中的冲突时,能够迅速沉下心来,客观看问题,理性去处理。

此亦为《非暴力沟通》的精髓所在。

07.沟通时,要多用开放式问句来打开对方心门,尽量避免非A即B的尬聊困境。

08.回应对方时,不妨先肯定和赞赏对方,让谈话氛围变得轻松包容,之后再询问方便直接给其反馈吗?如果可以,那就客观陈述事实,最后再引出真实需求。重在以理服人。

09.没有人天生就会沟通。很多貌似很会说话的人,也大都只是自说自话,目中无人,请尽量充满同理心的去聆听,站在对方角度努力寻求对方和自己利益共同点的最大化,此为双赢,皆大欢喜。

10.真诚,真诚,真诚。唯有一颗真诚的心,才是使沟通真正变得有温度的不二法门。努力让自己成为那道照进缝隙里的光,温暖别人,照亮内心。

图片发自简书App

图片发自简书App
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 151,511评论 1 330
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 64,495评论 1 273
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 101,595评论 0 225
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 42,558评论 0 190
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 50,715评论 3 270
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 39,672评论 1 192
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 31,112评论 2 291
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 29,837评论 0 181
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 33,417评论 0 228
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 29,928评论 2 232
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 31,316评论 1 242
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 27,773评论 2 234
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 32,253评论 3 220
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 25,827评论 0 8
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 26,440评论 0 180
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 34,523评论 2 249
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 34,583评论 2 249

推荐阅读更多精彩内容