我们在处理人际关系的时候，有种不切实际的幻想，就是希望所有人都喜欢自己，这真的是孩子气的傻念头。正是这样的想法，所以我们在拒绝别人的时候就变得特别的艰难。
《超窝心拒绝术》的作者伊藤由美认为，无法拒绝别人，可能有几种原因，比如你在意对方对自己的看法，害怕他人误认为自己冷漠，或是不好意思拒绝，觉得自己应该可以办得到。
但是，即使我们真的有勇气拒绝了别人，也有可能因为方式不对，而导致不必要的人际关系的麻烦。
就如我前段时间接到表哥的一通电话，他说他女儿大学毕业要到上海找工作，希望让我照看一下，最好是能让他女儿住在我家里。
我一方面经常不在上海，另一方面是真的不希望让他女儿住在我家里，所以就直接就拒绝了表哥的请求。谁知道我的拒绝引发了家族的一场大矛盾，因为这位表哥在被我拒绝后，就开始在我其他亲戚面前骂我的“忘恩负义”。
我们不能没有原则的答应所有人的求助，但也不能没有技巧的拒绝那些人，为自己的人际关系徒增烦恼。
吴军博士在他的一篇文章中提到，他通常会把对方的请求分成四类，然后大致按照下面这四个方法处理，很值得我们借鉴：
1. 能力不及，不能帮上忙，要在第一时间委婉地拒绝。
2. 能帮上忙，但是犹豫要不要帮，如果不想帮，也要尽早通知对方。
3. 不论多困难都愿意帮，而且极有可能办成，这个时候，答应对方，然后就全力去做。
4. 愿意帮忙，而且也有可能帮上，当然也有可能帮不上，这时要将自己的实际情况告诉对方，千万不要轻易许诺，拍胸脯保证。
我们拒绝别人时，要注意以下事项：
1、态度上先肯定，事情上再回绝。当对方提出的要求是自己不愿意的，想回绝，在态度上一点要肯定对方，不要立刻回绝，降低对方被否定的感觉。“你这个提议非常好，我很想参加。但是我已经答应父母了，这个时间带他们去XXX。”
2、注意你们交谈的场合。私下里回绝，总比当众拒绝要好的多了，当着别人，会让对方觉得很没有面子，杀伤力太大，所以最好找合适的机会，私下里回绝。
3、提出代替的方案，比如你也愿意参加对方的提议，但这次实在是另有安排，不如就提出自己可行的方案，给对方参考，寻找共同合适的时机。“这个星期六实在走不开，下星期六可不可以?”
4、巧妙的用别人的话回绝。巧妙的用别人的话，同时表达自己的歉意与同情，表达自己的难处。“我很想帮你，但是公司规定。。。”当对方知道这不是你单方面可以决定的，也许会知难而退，不会归咎于你。
5、短暂沉默，暗示你有为难之处。立刻毫不留情的拒绝，会让对方很是难堪。当对方提出要求时，沉吟片刻，足以暗示你的为难之处。“这件事让我考虑考虑一下可以吗?”切记不要拖延太久，痴痴的等待却落空，会更让人不愉快。
5、第三者
当你想拒绝对方，却又不好当面说出理由的时候，就可以找出一个第三者来帮你挡枪，当然，你的这个拒绝的理由一定要让对方感到合情合理，态度诚恳。比如，"其实，我也很想帮你，但是我老婆不允许啊，你知道我老婆那脾气，上次……哎……"通过第三方的客观因素，让对方感觉到你确实无能为力，爱莫能助。
6、影射
有些时候，为了照顾到对方的感受我们不好直接拒绝对方，就需要我们委婉地暗示对方，让对方知难而退。但在表达的时候，要让对方感觉到被尊重，给对方留有面子，后面拒绝的时候，也就不容易让对方产生反感的情绪。用另外一件事来委婉地表达感受，但是这件事要能够明确地让对方明白你的立场，避免了直接拒绝的尴尬。
7、给予折中的方案或补偿
本来对方对你的帮助已经不抱希望了，结果又突然得到了你的折中方案，反而对你还有一点点的感激。当你拒绝对方的时候，会让对方有心理上的失落感，如果你站在对方的角度，提供一些补偿，和其他的解决问题的替代方案，对方的这种失落感会慢慢地转变成一种获得感，如果能够解决问题，对方也会非常地感谢你。
8、卖惨
这个方法，也是我们中的很多人经常会用到的：哭穷。首先，你需要真诚地向对方表达，你其实是很想帮助对方的，但是无奈于自己的处境也很艰难，实在无能为力，同时，附上你拒绝的理由，让人感到合情合理，对方也就不好意思再纠缠你了。
