阅读是不是只有从书店买来一本纸质书，一页一页翻看这一种形式？当然不是。这几年，我发现了很多只通过互联网形式呈现的优质内容。
从2015年以来，我就在从事新媒体运营方面的工作。就我自己而言，我主要的运营经验是在微信公众号这一块。我发现：一些能稳定、长期生产优质内容的公众号特别适合回看。
近一年来，我一直在坚持回看一些业内公认的优质公众号的内容，我也会在接手一些公众号的时候，第一时间去回看它的内容。
最近，我在回看了一个亲子类公众号、一个管理类公众号的所有内容后，总结了23条运营规律（以下所有内容中的数据均已经过人为处理）。
接手一个ID（或平台）之后，首先要做的不是盲目行动，而是复盘。复盘就是对过往所有推文进行总结分析，对竞品进行分析。如果这是你从未下水过的一个领域，别慌，领域千千万，运营手法同。
除此之外，我建议你不要轻易冒险尝试一些壁垒非常高、自己从来没了解过的领域，比如：法律、金融、医疗等。
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短期数据，单篇数据都可能是不靠谱的。相比这种数据，长时间内的比例统计就诚实多了。比如，通过数据分析，我发现某个号上一年内只有20%的文章阅读量破万，那这个比例就是你接下来一年的重要参考比例。
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主观上认定你的粉丝是高端人群是毫无意义的。
高端人群往往有更高的消费力不假，但你也不要指望他们是拿着钱随处挥洒的傻蛋。明显不合理的收费谁都不喜欢，这和你的粉丝有没有钱是没什么关系的。
如果你的营销、推广从来没有围绕着你的目标客群展开，盲目要求你的现有粉丝具备这样的消费意识等于是自掘坟墓。
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建群的目的绝对不是为了增加推文的分发口，在群里发红包要求粉丝转发的行为是竭泽而渔。纯内容运营的时代已经过去了，如果你选择性忽略客服，社群运维，线下活动的配套实行，你可能无法获得比较好的效果。
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新媒体只是工具和渠道，不要想当然地在公司原有体系上搭建新媒体渠道。如果一个公司连自己的产品都没有，只是妄图通过几篇推文带来更高关注度，有意义吗？这会不会只是一种看起来很时髦的人力浪费？
当下，很多Boss都知道引流这个词，但他们经常搞不清楚引流的目的是什么。有律所主任认为，通过创建微信公众号发帖、引流，可以弘扬正义。但怎样来衡量正义是否被实现呢？这种正义其实是很不确切的目标。对律所来说，通过引流带来更多意向客户、促成更多成交才是把新媒体用到实处。
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要做推广和扩张就一定要花钱、花时间，还要经过反复测试才能找到最优方案。新媒体人要做的是做好方案和报价，有全局观，懂得如何盘活资源和节省成本。不要总想着空手套白狼。
小的Demo、小规模测试会帮你节省很多成本。新建多个内容渠道，但是把完全一致的内容纯COPY到每个渠道的做法意义不大。
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在内容线条上，常常会有很多细分，主体、客体，主题的问题要被区分开。举个例子：
①我们的平台粉丝主要是深圳妈妈，内容主题是教妈妈如何更好地生活。
②我们的平台粉丝主要是深圳妈妈，内容主题总是围绕着孩子、亲子关系。
这是两条不同的内容线。
再有一种更常见的情况是主体细分：比如法律类平台，有针对普罗大众的平台，也有针对法律人的平台。它们都是法律类平台，但内容深度上就差了很多。
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在内容制作上，有时候你感觉难，那是因为真的很难。
试想一下，作为一个90后新媒体运营人员，你的粉丝是70后，80后最早的一批人。他们如果现在还在深圳，那往往已经在公司中身居高位了。而你未婚未育，初入职场，你慢慢发现，你推送的东西对他们来说太小儿科了，太不痛不痒了。是你运营能力不够好吗？未必。你只是被年龄、经历这样的天然壁垒阻挡了，而这个壁垒是需要时间来攻克的。
身份的代入感非常重要，你不止要拼命去泡论坛，钻研你所在的领域的知识，你还要用尽心思和粉丝去交流。
当然，对企业来说，这一点也充分体现了人员稳定的重要性。
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每次更换运营人员，平台都可以收获一些新的idea，但工作交接永远会对平台造成一些损害。通过分析，你会发现，每次换人，你的内容阅读量都会出现一次小低谷。但一两个月后，阅读量和粉丝活跃度又会出现回升。
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什么是公众号的语言体系？就是你在进行内容创作的时候寻找的一个对话场景。这个场景是老母亲教导暗黑系女儿吗？是小闺蜜在吹水吗？是权威专家在搞讲座吗？总之，这决定了你选用的词语，你的句子长度，你的语言风格。好的内容平台，连语言体系都是长期稳定的。
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生产好内容永远是需要时间的。选题、策划，内部比稿都暗含时间成本。所以，你花2个小时从网上复制粘贴来一篇文章，除了花费粉丝的阅读时间之外，到底给了他们什么价值呢？这个问题，粉丝随时都在问。
当下，信息传播如此快速，资讯的制作速度和分发速度意味着一切。然而相比一烧而过的资讯，你所看好的“高端人士”愿意阅读的是更有含金量的专业性文章。
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为什么许多公司策划的所谓裂变活动并没有产生预期的效果？裂变是一个很有名的词，但许多人对它的理解很奇怪。比如，有人以为，裂变就是集赞。
集赞活动只是裂变最原始的一种形式。也许你在事前做一次调查就会发现，你的集赞活动没什么意义。比如，你的粉丝都是70后，他们的平均微信好友只有200人。每次你的所谓集赞活动，来领取奖品的只有那4、5个人，平均集赞数是100+，点赞的也就是那么一撮人。所以你的活动扩散效果总是不太好。
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排版、图片设计都是辅助性手段，是为了帮助内容获得更好的传播，是面子工程。我们应该花更多时间在内容打磨和商务拓展上。
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抬升粉丝的购买力，其实也是在抬升粉丝人群的社会地位、收入、个人素质。
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在进行分析和总结的时候，不合逻辑，使人惊讶的点都是需要再次寻找原因的点。当你发现了某种趋势，遵从它。
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规划永远是重要的。它不意味着你一定会死板地遵从这个计划，但意味着你有了参考的进度表。
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运营其实很简单，只要你不是一个自恋狂，你可以听得进用户的意见，你愿意修正，你就可以做好。这是一场交互，你要听得进你的粉丝的话。不要视而不见，不要盲目自信和自嗨。用户意见是你改进的最大动力，修正和调整是常规的运营工作之一。
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涨粉的时候要留心，掉粉的时候要反省。涨的粉里可能有水分，掉的粉就厉害了，都是真的。
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了解你的粉丝，在运营过程中逐步找到最精准的用户画像。
我们可以从公众号后台看到粉丝情况，但这些情况过分简略，且不是绝对的。我很喜欢做问卷调查，也很喜欢直接和粉丝对话。
问卷调查通常可以针对活跃粉丝进行，这是一次印证性调查，如果问卷调查结果和后台数据吻合，那你可以在较长时间内用这样的比例作为你的工作参考。如果有出入，问卷调查可能更有意义。比如，也许你从后台看到的男女比例是4、6开，但你的问卷调查结果是2、8开，建议以问卷调查为准。
你对粉丝的调查很可能是无止境的。因为，你知道她们是妈妈不意味着你知道他们基本都是二孩家庭。你知道他们都生活在深圳而且贪你的小便宜，但你不一定知道他们会集体开车来参加你组织的活动。这也说明，长期在某个领域里做新媒体运营意味着你的专业度会越来越高，你的价值会越来越高。
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通过对选题进行分析，我发现：
✍ 重大政策性事件（如，中考改革），重大生命健康问题（如，食堂卫生安全），容易诱发群体性焦虑的话题（如，学位），发生在目标客群周边、和他们息息相关的话题（如，午休轮值）都是不错的选题。
✍ 除此之外，金钱、性、暴力、群体对立关系（如教师与家长之间的矛盾）都会成为噱头。
✍ 利益推动总是能对内容的扩散比例、内容扩散速度产生明显影响。比如，平时你从不赠票，突如其来的赠票类信息就是比平时更强大的利益推动。
✍ 时间在常规情况下不会是影响内容扩散的显著因素，但某些特殊节点的影响力会非常大。你也可以理解为，这样的节点是一个常规热点。
比如高考这样一个特殊时间点，对家长来说就非常有意义。司考对法律界人士而言也是这样的特殊时间节点。
✍ 大的用户标签之下更具有标签性的身份呼唤可能带来更多流量（阅读量）。比如，针对律师当中的股权律师写一个帖子，在标题中明确提及他们，可能更引发更快速的传播。
✍ 社会性新闻带有天然流量，每个人都会看那么一下下，但这种选题会阻碍新媒体平台的深耕，阻碍其垂直细分。并不是所有平台都适合使用“社会新闻”这样的选题。
✍ 医患纠纷和拆迁一直是非常敏感的社会话题，动辄引发大型群体事件。在大型媒体的影响力下，这种群体性事件可能会更加快速地发酵为暴动。所以有一些东西，不要明知不可为而为之。
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一些粉丝习惯是需要去培养的，要从语言与行为方面都告知你的粉丝一些事。什么是从语言和行为上告知？举个例子：如果你告知粉丝，报名参加活动但是放鸽子的人会进入你们的黑名单，那你就严格执行。
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洗粉是必须经历的过程，去粗取精是必然。所以，当你失去一个粉丝，你并不必过分玻璃心，也许她本身就不是你的目标用户。
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从零开辟有时候比转换车头容易得多，壮士断腕也是商业社会中的常态。
总而言之
新媒体包含的渠道很多，绝对不仅仅是“两微一抖”或者知乎、豆瓣、简书、喜马拉雅、知识星球、快手、荔枝微课、在行等等。
对于法律界人士而言，在法律博客网、学法网上做内容推广和运营算不算一种新媒体运营呢？对证券业人员而言，去“雪球”发布内容恐怕要比去抖音发视频要有意义得多吧？
……
新媒体对那些已经有一个成型产品的公司来说，依然意味着巨大的商机。
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注：部分图自网络，侵删。
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