说到中国的电子商务，总也逃不开的是阿里和京东。虽然自己常常对这两个企业有着看法，但是评论完之后，总不免被别人评论说，你的level太低，完全不可能看懂别人的战略，天天只直到YY。
最近自己的想法慢慢扭正了过来，任何看法和见解都是一个满满成熟的过程。必须先立后破，再立再破人才能成长。废话不多说，直接进入正题。
阿里作为以前国内运营实力最强的公司，实力有目共睹。将一个售卖商品种类和数量如此复杂，覆盖人群跨度如此之大，售卖地区遍布中国的淘宝，做的如此NB。阿里的实力可见一斑。可是那已经是以前的阿里了，现在的阿里给人的印象更多是老气横秋，充满了盲目的个人崇拜，和高人一等的优越感。下面说说这些印象从何而来：
1.前段时间公司接入了支付宝，我到支付宝公司查询各个渠道的支付限额，例如支付宝网银支付，支付宝余额支付，支付宝余额宝支付，支付宝银行卡支付（其中的区别在其他文章中再描述）。我查到一个网银支付额度汇总，点击详情之后，发现居然是死链！居然是死链！居然是死链！只有通过搜索框一家家银行的搜索才可以。最后我放弃治疗，到银联那里查询了。什么时候支付宝连中国银联这样的国企的运营效率都不如了。而且整个帮助中心十分混乱，查找起来十分麻烦，可以说非常不好用。
2.淘宝网的首页，淘宝网的首页给我的感觉，就是各方利益角逐的战场。什么东西都想在首页占个地方，引入流量，完全没有条理。结果做出来的首页就是大杂烩，完全不知道首页里面有什么内容。淘宝网的首页虽然我没能拿到数据，可是调研了几个同事。他们完全不知道首页上会有什么，买东西都是直接搜索框。这样一个充满内耗，不懂权衡利弊，或者没有能做出利弊权衡的决策人，这样一家公司能好吗？
3.最近淘宝举办的阿里百川大会，感觉阿里花费了巨大人力和物力来拉拢中小创业者。但是实际举办的效果呢？我当时报名深圳，结果由于人少将议程缩短，一个短信都不说，问了问题，也没有回复。就这样一个态度和运营效率，还想拉拢人。感觉举办方或者负责人一点主人公的意识都没有。
4.公司文化，这一段可以说是废话，因为我不是阿里人，只能通过只言片语了解一下，这一段纯属吐槽，请无视。在深圳看宣传片的时候，整个主旨就是陪我们走下来的现在都很NB，没陪我们走下来的是你们的损失。记得中间举例子：天猫不断修改规则，让中小卖家天天提心吊胆。反而说这些能够不断适应我们规则的人，才是NB，其他人不行是适应能力太差。难道阿里就不应该反思为什么规则变得如此频繁，你们没责任吗？第二个例子，天猫系统出问题，衣服没有保存尺码。然后这个卖家就一个个打电话问买家尺码。天猫觉得这样能接受我们错误的卖家，才是我们的优质的合作伙伴，完全看不到天猫在此次事件中承担应有的责任，人家买衣服总不是第一次买，你不能调出历史购买记录，供卖家参考吗？你不能给买家发送信息，提供补偿，然后让买家补录信息吗？你都在做什么？还有例子就是网上道听途的，说什么HR校招乱拒人，盲目洗脑等等，没有实证就不说了。
5.就是整个淘宝网在细节上很粗糙，十分粗糙，感觉领导不关系的，小弟就打酱油，效率十分低下。不信你用手机浏览器访问一下淘宝试试，整个交互布局，简直就是反人类。对于一个如此大的公司，工作效率如此低，能做出如此烂的产品，我服了！！！
吐槽时间结束，阿里作为中国互联网的三巨头之一，都有其核心领域。腾讯的社交-微信和QQ，在国内是碾压群雄，无人能敌。百度的搜索是百度现金牛，虽然被吐槽无数，垃圾广告无数，但是在谷歌未入华之前，还没有看到敌手。阿里最强的是电子商务，手握淘宝和天猫两个王牌。但淘宝假货泛滥，商家素质售后保证层次不齐，除了服装和长尾商品已经难有建树。天猫正在被京东紧追不舍，并没有拉开绝对差距。而且阿里盘子铺的太大，在自身（淘宝和天猫）核心产品还存在如此多问题的时候，野心太大，感觉很可能会一招崩盘。
阿里本质上做的是互联网房地产，通过建立一个购物中心，阿里提供场地和人流量。各大卖家入驻，贩卖东西。所有的货物到总台结账，阿里收取一定的入驻费和交易费用。而京东更像是沃尔玛，它自己采购好东西，你过来挑选，购买。它对所有的商品负责。它保证所有的柜台基本是一致的。它自身通过节约各个环节的采购、运营和销售成本获利。
京东自身把它的模式比喻成吃甘蔗，它会尽可能多吃几节甘蔗，来尽可能的多获利。在这里有一个巨大的前提，你在吃掉一个环节的时候，你必须保证你在这个环节要比别人好至少不能差太多，不然就是被拖垮。举个例子：京东目前的核心是物流，假如京东物流的效率要比第三方物流，例如顺风申通低很多，那么京东每寄送一个货物，相比淘宝的第三方物流，就会耗费更好的成本。慢慢就会被这个包袱压死。当然目前京东的物流感觉运营很好，与顺风不相上下。这样京东就顺利吃下了物流这个甘蔗了。
京东这几年明显有了自己的战略，除了物流，京东众筹--吃掉产品制作和推广的甘蔗，京东金融--吃掉信贷以及供应链金融的甘蔗，都做的不错。明显找到了自己的节奏。京东核心--自营电商做的也很不错，对消费者提供了一致的购买和售后体验。通过大规模的采购，仓储物流调配，大大提高了公司的运营效率。举个例子现在京东很多自营的东西是比第三方要贵的，京东都敢开始玩品牌溢价了。但是京东也有其不足。
1.由于自营无法做到全品类的覆盖，特别是服装等，多SKU，经常更替的商品的维护。目前采用的手法是引入第三方卖家。
2.由于长期做自营，在引入第三方时还不是很成熟。很多卖家抱怨后台不好用。但是随着不断的优化，这个差距会慢慢减小。
3.京东在供应链的把控上，感觉还是很弱。假货和次货问题层出不穷，我就曾在京东买苹果手机，结果卡针是一个钢丝！果断退换货。不管这是京东自己售卖假货，以次充好，还是供应商供货问题。这个黑锅京东是跑不了的，搞的现在买手机都是到天猫的商家自营那里买了。处理不好这个品质问题，京东就只能自求多福了。
综述，京东和阿里，感觉现在都到了大而不死的地步。阿里将不断给天猫引流，不断下沉到三四线城市，天猫的交易额将不断增长。但受到宏观经济的影响，增长幅度有限。接下来就看阿里布局的各大旗子什么微博、优酷、高德、UC和支付宝的资源整合了，假如整个阿里系依旧保证如此“高”的运营效率，就前途未知了。京东感觉现在已经找到了自己的节奏，会慢慢的拉小与天猫的差距，感觉最后形成双巨头的格局。
未完待续。（没有分析天猫自营这个杀手锏的优势）
