影响力——西奥迪尼

本书的发问:

人是如何被他人影响的?

影响他人的因素有那些?

确定你感兴趣这个问题再往下看哦。


西奥迪尼

【背景介绍】

大名鼎鼎的西奥迪尼,他曾任美国人格与社会心理学协会的主席,如今已经是73的老头了,一生都在研究影响力。

新书《先发影响力》也行棒。

这本书的观点都建立一个基础认知上:

我们的大脑为了在多变的外在环境中迅速作出反应,生存下来,我们会有很多潜意识的行为,就是,出现条件A,反射A1,出现条件B,反射B1。

这些潜意识的行为是我们从动物时代带过来的。

【巴甫洛夫的狗】

巴甫洛夫在每一次喂狗的时候,都会点亮一个灯,那么久而久之,即使没有食物端了出来,狗只要看到灯亮,它就会流口水出来。这是因为在狗狗的脑子里,已经把亮灯这个条件和美食联系在了一起,所以,只要看到亮灯,就条件反射式的流口水,这也就是我们常说的条件反射。

那各位觉得我们人身上有这样的有这样的反射机制吗?

其实也是有,只不过是他的表现方式没有那么直白,简单而已。因为就像我开头说的一样,我们大脑每天要接触的东西实在太多了,如果每件事情我们都要详细思考前因后果再行动,我们再大的脑容量也不够,所以,这其实也是我们的生存策略。所以,我们的大脑就会根据我们的记忆和经验然后在不同情况下,做出快速反馈。

书中的3个影响他人的心理决策。

一、互惠原则

什么是互惠原则 ?

人们会下意识的觉得,如果别人对我好的话,我也要对他好。

我不能以德报怨,就像我们俗话说的一样,吃人嘴软,拿人手短。

这个意识深深的刻在我们人类的文明中,比如,别人结婚包了好包,你结婚他也会回礼,如果他给你送了礼物,你也要回个礼,美其名曰礼尚往来。

那这个原则在商业世界里,可以怎么应用呢????

比如说:超市里的免费试吃,健身房的免费试用期,进店就会发一些免费的小礼品,特别是给顾客试用装。

反正我是经常会被丝芙兰营销,每次买护肤品的时候,都会送我几款比现在还在用的还要再贵的一些化妆小样,然后呢,就回家试,试完也,基本就会想,唉呀,下次还是买下这个吧,确实好用呀。

现在想想,不知道是真好用,还是用了这些小样,不买心里上过意不去。

所以互惠简单来说,就是你接受了别人的好意,就会情不自禁的觉得自己也要有所回报。

同样,别人什么也没有做,只是率先做出了让步,你也会有意识的感觉自己是不是也要有所让步。


二、言行一致

书里的言行一致是指,言出必行是一种美德。人们不愿意让自己前后矛盾,言行不一,所以,最后为了对自己承诺一致性而去达成。

生活中也有很多这样的情况 ,你说不喜欢的,会一直不喜欢,答应要做到的事,也会一直记在心里 。

我理解它,就像是一种固执,让现在的自己和过去的自己保持一致性的固执。

三、社会认同

社会认同其实可以理解为从众效应,但使用的时候有边界。

从众效应在广告行业非常的常见,比如:

连起来可以绕地球好几圈的香飘飘

每买10罐凉茶7罐加多宝的加多宝

都是从众效应,这里多说一句,这句话,一句双关,可能更多的是说给渠道商听的,虽然后面被封了不准用。

香飘飘


再多说一句,社会认同如果全部理解成从众效应,也是不对的,因为从众效应其实是有适用边界的。

比如说:吃饭,我们喜欢到人多的餐厅,生意好的店去(从众),但是,衣服我们都不太喜欢穿的和大家一样,而是彰显个性,类似这些事情的背后,我理解的本质是这样的:

对于可能存在危险的场景下,我们更倾向于从众,在求偶等相对安全的场景下,人们更倾向于突显个性。

在人类历史演化上不难发现这一点,还包括说另一个实验,就是当人们看完恐怖电影后更愿意从众,而看完爱情电影更愿意彰显个性。

还有要明白的就是,这个原则利用的是用户在决策过程中,犹豫的心理状态,对于坚定明确的人不适用。

总结:《影响力》书中的三个原则,简化来说就是, “互惠一致认同” ,6字决。

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