最简单的常用语,也许最缺乏理解

最简单的常用语,也许最缺乏理解

无论在职场中,还是在日常生活中,“谢谢”、“道歉”、“赞美”、“批评”都是简单的常用语,已经形成一种潜意识的习惯,但往往也最缺乏理解,甚至还会在交流沟通中带来一些理解的偏差,引发不必要的麻烦。因此对这些常用语有全面的理解,就更能理解交流的含义,相处的更加融洽。

1.谢谢

越是亲近熟悉的人,似乎说声谢谢就越觉得有距离感;对陌生人说声谢谢,反而双方感觉都特别美好。

其实人人都需要谢谢,越是真诚贴切的谢谢越能说到别人的心坎,就越使人感到愉快。

谢谢可以表达出别人对你的帮助很重要,让人感到帮你的欢乐;谢谢可以表达出对别人的赞扬,真诚显示出你的信任;谢谢可以表达出对别人价值的一种尊重;谢谢也可反映出一个人的涵养。

不要吝惜谢谢,请用“谢谢你”代替“谢谢”,让人感觉舒适,也表达出你的真诚。

2.道歉

道歉也需要真诚和及时。道歉不是丢失面子、丧失自尊;道歉不要敷衍塞责、草草了事,会让人感觉假意;不恰当的道歉还会招致隔阂。

正确的理解道歉,你就不会有偏激狭隘的想法。

正确的道歉可以表达出你有所醒悟,希望得到别人的谅解,这是自身的一种提高,是一种宝贵经验的积累;正确的道歉可以表达出你捐弃前嫌,希望得到别人的帮助;正确的道歉也是一种承担责任的体现,希望得到对方的理解。

正确恰当的道歉不仅会弥补破裂的关系,还会增进双方的感情。

3.赞美

喜欢赞美是人的一种天性。赞美之于心,如阳光之于万物。人人喜欢赞美不是虚荣心的表现,而是渴望上进,寻求理解、支持和鼓励的表现。

真诚的赞美可以使别人的自尊心和荣誉感得到满足,让人产生愉悦感和受到鼓舞;真诚的赞美可以肯定别人的价值,增强别人的自尊心和自信心;真诚的赞美可以增进人之间友谊,从而协调人际关系。

因此赞美要真诚自然。社交大师卡耐基说“如果我们只图从别人那里得到什么,我们就无法给人以真诚的赞美,也就无法真诚地给人一些快乐。”

4.批评

谁都不会喜欢被批评,但批评又是不可避免的。

批评时一经点明,对方表示考虑或有诚意接受时,就不必继续说下去;批评不要以一种轻视他人的态度进行讽刺、挖苦,如果这样反而是缺乏修养、没有风度的表现,比如“就你了不起”、“你不就是……”;批评应尽量避免公共场合以给对方留有自尊的余地。

“扬善于公庭,规过于私室”就是一种很好的处事态度;批评应采用技巧提出事实、循循善诱加以引导。

不要忽视最常用的用语,在正确的场合下,用正确的身份和口吻,进行真诚、自然、得体的表达,增进彼此间的友谊和理解。

增进友谊

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