分享一个情绪管理故事
按照公司规定，中秋和国庆这两天都可以休假。不过今年显然很特殊，中秋和国庆同一天，两个假期重复为一天了，经核实确认这个休假也就只有一天。
这个事情已经和家政人员说明白了，而且说过几次，还特意提出可以咨询家政公司。
没想到，到了临近时候，家政服务员还是说这次回去休假两天哈。
当时直接反应就是不高兴，再次明确告诉规则，一天就是一天。
为了缓和情绪，还补充说明，以后遇到春节等特殊时候，若主动同意多休假属于额外考虑。
这事情反映一个情绪管理问题，如何处理日常不合心意事情，遇到意料之外事情怎么交流比较好？
日常情绪管理把握以下3点
1、知道什么不能说与不能做。
遇到不同意见引起气愤时，人性往往直接发泄，也就是倾向于通过改变环境适应环境，这就是“初级控制”方式。
比如发怒、大吼大叫、摔打，这颇似弗洛伊德说的“情绪能量宣泄”，心理本能就是要发泄、发泄、发泄！
一切活动都是为了心理能量的释放，一切活动目的都是为了实现被压抑欲望和愿望。
想来，这也是动物本能，善于利用武力，即时满足需要。而这两种“满足”区分非常大：即时满足和延迟满足。
即时满足是人和动物都有的，但延迟满足只有人可以做到。
与此类似，适应环境的初级控制是人和动物都有的，但改变自己的次级控制才是人可以做到的；条件反射的第一信号系统是人和动物都有的（具体刺激引发反应），只有人才做到条件反射的第二信号系统（语言刺激引发反应）。
现实生活中，老百姓也有句话说，“打人不打脸，骂人不揭短”，啥意思呢，就是不要像动物一样赤裸裸本能反应。可以打人，可以骂人，但是避免打脸和揭短。
还有句话说，“看破不说破”，知道对方目的，意图，动机，但是不用初级控制和即时满足，而是采取改变自己的次级控制和延迟满足，不说破，不打脸，不揭短，甚至鼓励对方满足合理欲望！
这就是允许对方有小算盘，允许自己并存上别人小心思。
总之，克制自己不去做最糟糕的，避免最差的，就是应对特殊问题方式。
2、减少常见负面反应。
遇到意外不顺事情，常见负性反应很多：恼羞成怒、着急上火、争个对错、守住面子。这就是行为失控、情绪激烈、认知不合理，咨询心理学说法是情绪困扰、行为不适、认知不合理。
我们既然有别于动物，就要努力意识拉开距离，也就是距离本能反应远一些，距离理性反应近一些，理论依据是上面说的两种控制、两种满足、两种条件反射。
可操作性做法就是减少常见的负性反应，从知情意三方面做到“慢稳止”，行为慢一点，情绪稳定一点，认知想法停一点。
不要面子，不要逞强，不要恼怒，不要上火，如此而已。
3、学习难得糊涂。
郑板桥所谓难得糊涂，其实概括了上面心理学做法，看待得失轻一点，并存不同观点多一点，减少失控言行多一点，不动声色多一点，着急上火少一点。
啰嗦如此之多，其实都是废话，因为“难的不会，会的不难”，更因为这些东西需“要在事上磨”，行动远比理论重要的多！
