《掌控谈话》
第一招：重复对方所说的话。
【1】能够帮我们快速建立和谐关系
重复意味着倾听和好奇。
银行绑匪案
重复加停顿引发对方自动解释。
第二招：深夜电台主持人的声音。
【1】 情绪靠声调传递。
【2】 重复、深夜电台主持人声音、对不起、停顿四步法。
调控你的声音。
四步骤：
1.重复对方所说的话。
2.深夜电台主持人的声音。
3.开口先说对不起。
4.沉默4秒钟。
第三招：标注对方的痛苦。
【1】 说出对方的痛苦感受。
【2】策略性的同理心建立信任。
【3】谈判破裂一般源于情绪破裂。
【4】同理心不等于赞同。
第四招：拔刺
【1】率先声明对方对自身的控诉。
【2】低学历人面试的技巧。
第五招：谈判当中让对方说不。
【1】说不让对方产生掌控感。
第六招：让对方说“你说的对”。
【1】重复、标注、总结对方的发言。
第七招：谈价格的秘诀
【1】不要相信折中。
【2】让时限成为你的盟友。
【3】不率先出价、设定范围。
【4】一定要说出价格时、说出特定数字
第八招：校准问题。
【1】校准问题创造共识。
【2】典型的校准问题句式。
