一.关于扣流量的问题
答:扣流量不免流的原因有两个
1.手机兼容性问题，部分手机兼容性差，导致手机程序和软件程序冲突导致不免流，目前这个还没有什么好的解决办法。（目前已知兼容性最好的手机就属小米手机了）
2.地区运营商和谐了本地区的线路或者是当地运营商在维护系统也会导致不能免流，出现扣流量的现象！此类问题请询问自己的上级有没有新线路！
解决办法:试下全国线路能不能免流，多多换线路测试！
二.关于显示已经连接但是又出现用户不存在的问题
解决办法:先在软件里面删掉免流的账号密码，然后退出软件，重启一次手机，然后重新打开软件输入账号密码即可解决！
三.用得好好的，突然出现不免流的问题
原因1:可能是软件中途掉线了用户没有及时发现，导致流量大规模流失。
原因2：可能是该线路已经被运营商和谐了，可以联系上级客服更新线路！（具体咨询上级客服该线路有没有被和谐）
解决办法:重新连接在测试一下即可，如果能免流则可以继续使用。
原因2:部分手机由于兼容性问题，会出现一会可以用一会不能用，此种情况目前没有什么好的解决办法！
解决办法:换一个手机尝试
原因3:运营商和谐了那条免流线路（此种情况概率极低，因为如果是团队负责人收到消息会及时通知下级的）
解决办法:通知上级客服，更新线路即可！
原因4:使用免流软件期间，用户自行更新系统，格式化手机恢复出厂设置等都会可能导致手机由能用变成不能用的现象，此种原因官方不负责！
三.关于线路选择的问题
解决办法:如果有专属的地区线路请先选择专属的地区线路，如果不能免流，请切换下其他网络接入点在试试！如果还是不能免流的话，请切换全国线路测试（全国线路都有标志全国两个字）
四.网关错误或者线路配置出错的问题
解决办法:换线其他路连接即可！
五.关于连接时显示等待服务器连接和网速慢的问题
连接时显示等待服务器连接问题是由于服务器在线人数过多，CPU负荷严重，导致系统分配路由策略处理不过来。
解决办法:等待软件自动恢复，恢复时间一般为1-3小时！
网速慢的问题是由于当前服务器在线使用人数过多，服务器带宽高峰期，基本上过段时间就会好了！
六.直接扣话费现象问题
直接扣话费的问题不存在，除非是手机没有流量并且手机没免流的情况下使用才会扣话费！如果手机本身有套餐流量，而流量套餐不扣的情况下直接就扣话费的话，请到当地营业厅咨询或者打人工客服咨询话费具体去向！
敬告各位代理:卖卡给新客户之前请先出售测试卡给客户测试，手机兼容或者地区能不能免流，以便造成不必要的退款纠纷与麻烦！
测试卡测试手机能不能免流的概述步骤:
此操作步骤强烈建议要进行！以免造成不必要的纠纷！
1.下载软件APP
2.购买测试卡-输入卡密登录账号-选择合适的线路-进行连接软件
3.发短信到运营商查询自己套餐的剩余流量，在连接成功软件的前提下下载一个10-30m的软件（推荐在应用宝下载）
4.等待5-10分钟-再次发短信到运营商查询流量如果流量和下载之前的流量一样（流量和之前对比没有减少或者减少不多）则证明可以免流，
5.进行购买月卡的操作持续享受奔放！
爱云免流量团队对各位代理，客户的信任表示由衷的感谢！
我们的口号:服务第一，客户第一，个人利益第二！
