第十一章 团队的情绪管理
本章对于各种情绪进行了深入的探讨，并且对于现代人因为时间而忽视情绪体验这一问题进行了特别的说明，最后告诉我们如何练习感受你的情绪。
A：现在感受一下悲伤、高兴、愤怒和恐惧，我们需要更多的时间体验情绪上的变化。因为在感受情绪时，我们身体的很多部分都要参与进来，而思想却只设计大脑皮层的一部分。在我们急匆匆的时候，我们是无法体验到情绪的。我们习惯性的忙碌是否是我们逃避感受自身感觉的策略呢？
M：突然觉得有点恐怖。细说之下，我们确实整天光顾着忙碌生活，而忽视了自己的情绪，甚至压抑自己的情绪。这也是为什么自杀、抑郁、焦虑越来越多的原因。
B：按照书里所写，练习感受自己的情绪
R：对自己耐心一点，体验安静的过程，然后注意感受和识别自己的情绪，提高情商。
第十二章 人们需要被感激的感觉
本章按照八种行为的顺序，解析了表达真诚感激。通过人们最想得到的是什么？来探讨为什么真诚感激重要以及其有什么优点，并且介绍了"happs"感激技巧。
A：Gladwell在《引爆点》中写道：“引爆点就在一霎那，某个观点、趋势或者社会行为超越了某个临界点后，就会像野火一样蔓延开来。”团队是否会引爆而陷入紊乱？什么会成为触发因素？
M：沮丧，我们常常就是做为团队中的那个引爆点存在，我们通过自己的过度批判和抱怨作为团队的引爆点，把团队带上恶性循环中。
B：关注自己的行为及信息的传达方式，谨慎自己成为团队恶性循环的引爆点。
R：通过真诚的感激提升团队人员的满足心态，从而和团队一起达成高绩效。
