文/打盹的下午茶

[Hello, MiSS “双十一”]

不管你秒杀了，还是没秒杀；不管你剁手了，还是没剁手，每年的11月11日，都会有一个超级迷人的女神，在深情地撩着你——客官，来吧，看吧，点吧，支！付！吧！

如此魅惑妖艳，教人不禁一个鼠标键点过去，无法撤回。

没错，这个倾倒众生的女神，乃“双十一”购物节“小姐”是也。短短几年间，她依靠网络平台，迅速占据广大消费者的大脑，成功操控万千剁手党的网银，傲娇地成为了几乎能与传统节日相抗衡的一个节日。

且看看这位“女神”去年的“成绩单”，多么彪悍：

2015年的天猫双十一购物节，总成交金额达到912.17亿元。双十一期间，支付宝承受巨大压力，最高时交易峰值达到8.59万笔/秒。

912.17亿元，这个数字意味着什么呢？2015年上半年中国GDP总量为29万亿，意味着天猫在24小时内完成的交易额，占据了半年全国GDP总量的3%。也意味着，阿里巴巴一天的销售额已经可以跻身2014年全球国家GDP前120名。

再看看今年刚出炉的数据：

11月12日，京东在官方微信公众号“京东黑板报”公布了双11成绩，数据显示，在11月1-11日的购物季期间，京东商城交易额同比增长60%，在11月11日当天，京东商城交易额同比增长59%，其中移动端下单量占比达到85%。

根据阿里巴巴公布的实时数据，截至11日24时，2016天猫双11全球狂欢节总交易额超1207亿，无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区。

多少电商赚得盆满钵满，多少买家败得不亦乐乎，多少快递小哥累得车不停轮，多少包裹堆得满地都是——因为，又爆仓了啊。

多少人，在声势浩大的商品潮中挑得眼花缭乱？这是一个全民为之疯狂的购物节，这是一场堪比过年的激情狂欢。如果，这一天停电了，多少人会吐血身亡呢？

话说，在群情汹涌的喧嚣中，我们是不是应该锁锁屏，冷静下来，理智思考一下，双十一热闹狂欢的背后，都给我们带来了什么？

[催生非理性消费——“我和网购有个N个约会”]

没错，“双十一”期间，几乎所有电商，无论知名与否，都会不约而同地大打“促销牌”、“价格战”，叫嚣着“要将优惠进行到底！”

我等升斗小市民，过日子就是要精打细算，如此大特卖，狂打折的大好机会，不抓住，怎么对得起自己？于是，大家都争先恐后地守候在屏幕前，开始了不见硝烟的秒杀抢购，下单支付，惟恐一个转身，就错过了一件特惠价外套，或者一只体验价包包。

人家都买了，我们不买，肯定是Out了；还有，此时不买，更待何时？节省不是美德吗？价格如此便宜，不买就是傻子！在这样心态的驱使之下，我们的“购买欲”空前激涨，看到啥都想要，啥都想买，“购物车”里的商品名单越来越长，我们的满足感越来越浓。

可是，你想过没有——这些商品，你是需要它，还是只是想着拥有它？还是，只是满足内心那渐渐成瘾的“购物狂”之欲？它们在我们生活中，真的实用吗？真的不可或缺吗？

2013 年诺贝尔经济学奖获得者之一罗伯特•希勒在《非理性繁荣》一书曾说：“市场往往受情绪驱动，而非价值判断驱动。”

所以，在铺天盖地的宣传“感召”中，在亦步亦趋的“从众心理”裹挟之下，作为消费者，在这样的冲动情绪之影响下，判断力会大打折扣，购物的理智会有不同程度的削弱。于是，人人都开始了跟风式的抢购，进而导致了“非理性消费”的不良效应，很多消费者的购物动机，都是为了买而买，仿佛不买了就吃亏，就会错失购买优惠商品的机会，根本就没有理性分析过：这件商品，到底值不值得买？合不合适买？

我的很多朋友，都是在双十一期间抢购了大量的商品，结果后来都有点小后悔，小嫌弃，然后——长久地被闲置了。

到网上一搜，这样的例子，枚不胜举。

这，只是一场用力过度的心理自慰，有时候，跟需求真的没多少关系。

都不想压抑自己，都想改善自己的生活品质，然后，都发觉自己只是三分钟热情，到手的东西，根本就没兴趣了——这，难道不是一种浪费？

当你和网购有N个“约会”的时候，便是被“非理性消费”所袭击之时，亲，请你谨慎点，该拔草时，就拔草。

[狂欢后的“后遗症”——“让我欢喜让我忧”]

在如火如荼的售卖与抢购热浪之中，“双十一”创造了一个又一个神话，成为全民瞩目的一场购物“嘉年华”。但，不可忽视的是，浮华表面之下，其中逐渐凸显的负面效应，正在日益侵犯消费者的购买热情。

于丹曾说过:“当今社会，我们的痛苦不是没有选择，而是选择太多。这是一个繁荣时代带给我们的迷惑。”乱花迷眼，难免浮躁。一旦浮躁，初心已背。

作为商人，在商言商，追逐利益的最大化就是他们的一种本能，在浮躁心态的影响下，难免有些无良商家，没有自律能力，利用消费者的购买心理，雇水军刷单，钻各种空子，设各类陷阱，铺了一层又一层的套路，以次充好，以高仿当正品，坑害买家。

不信？每年双十一过后，都会有一大波关于假货泛滥、退货无门、退款艰难、收货无望的新闻占据各大媒体门户网站。然后，大部分消费者都会遭遇维权困难，申诉无效的尴尬困境，真的是“让我欢喜让我忧”啊。

《金融时报》曾经展示了一个客户和天猫的客服代表之间的对话，客户表示自己买的产品是假的，寻求退款。但是客服表示，“只要你能提供假货证明与测试结果，就会得到退款。”

问题是，实际上，广大的消费者要拿到这个所谓的“结果”，是很难操作的。作为消费者，得到的，也只能是一种无力感！

所以，面对狂热的消费潮，保留一点理智，擦亮眼睛，多加辨别，去伪存真，多看看各路“买家攻略”是绝对有必要的。也希望有关管理部门，能够严格监管已经日益复杂化的网络营销市场，加强规范电子商务的发展环境，积极履行网络交易监督的职责，才能让我们广大消费者能够安心，放心地“过节”！