今天的三个关键词是“定位”、“用户忠诚度”、“粉丝效应”。
特劳特在《定位》中说道，定位是竞争性导向而非顾客导向性思维。
黎万强在《参与感》中提到“定位”在操作中的两个变化，一个是从竞品思维到产品思维，从劈开脑海到潜入大脑。
从竞品思维到产品思维不难理解，更多地注产品本身能带来的价值，而不是竞品，“专注、极致、口碑、快”七字诀不二的解释。
第二个劈开脑海的典型案例就是“脑白金”广告，现在看到这个词你的脑子里是不是就会蹦出那一句“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”呢？然而产品的真正效果，用户有没有关注到？这样单纯的洗脑式广告，不如潜入大脑式的口碑推荐，比如，“网易出品，必属精品”这句经典的评语的广泛流传，就是来源于网易产品过硬的品质。
对于一个品牌，知名度意味着能让用户听见，美誉度意味着走到了用户身边，而忠诚度代表已经在用户心里。企业要做的事情就是，先用产品留住一部分顾客，专注忠诚度，再强化口碑最后再去投入做知名度。
最后会形成一定的“粉丝效应”，粉丝效应无法设计，但是可以因势导利，给予那些有共同兴趣的族群更多可参与的互动方式。
比如小米的“米粉节”，又比如龙湖的“龙民节”。
小米内部有一句话:“因为米粉，所以小米”。小米的粉丝效应所带来的经济效益，是不可估量的，这也是小米的核心方向，让用户参与进来。当看到MIUI第一个正式版本的开机页面，和《100个梦想的赞助商》中的车子上写满了100个初代米粉的ID的时刻，即便是路人们也会觉得非常感动和震撼吧。
