结构化面试题解三:广东汕尾事业单位面试真题

题目:


你村经过网红推广,游客增多,但是游客经常跟村民发生冲突,你作为镇工作人员该怎么处理?


题解:


这是一道计划组织协调题。


题目本身给了一个现象,你村经过网红推广,游客增多,但与村民经常发生冲突。


这种现象可以说是近年来很多地方经常出现的情况。


前一阵在上海,有一位老奶奶的住宅因为是老式公寓,经过网红推广之后造成围观游客增多,游客们往往不顾住宅主的时间,而乱拍乱看,引发诸多不便和争议。


这道题目没有给出游客和村民发生冲突的原因,因此我们不能够将矛头只对准游客,而是应该分情况来说。


这道题目有四方涉及在其中,网红,游客,村民,镇政府和村两委(隐形)。


我们如果要一劳永逸地解决这个问题,就需要分情况来看。


这道题目解题的话,首先应当阐述问题发生的原因,一是网红推广时比较粗暴,没有充分考虑到后续对村民的影响;二是对游客的引导还不够到位,出现服务的缺失;三是部分村民可能对于村子成为旅游点这件事不理解、不认可。


然后再考虑对应的对策:


一、对网红进行引导,邀请部分网红到村进行实事求是的宣传,在网上传播正能量,引导游客有序前来,树立正确的宣传导向作用


二、对于游客,镇村通过建立游客服务小组、游客服务站等引导游客有序观光,同时设立旅游投诉点,听取游客建议,及时解决游客的问题。


三,对于村民。要获得村民的理解,向村民宣传旅游对于村产业和经济的推动作用,并就下一步游客引导机制建设等情况进行沟通。发掘一批村民骨干,成立旅游服务志愿团队,为游客提供引导、领路、答疑和介绍等简单的游客服务。


四,争取上级资金支持,引入正规的文旅公司对村景点进行规划和管理,将村子的旅游产业规范化,为旅游产业提质。


这个问题一定要注意到,我们不能把责任归结到具体的某一方身上去。看问题要全面,要有联系的观点,而不是偏颇从事。

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