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20180408《刘强东自述》

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im天行
2018.04.08 12:29 字数 3371

刘强东自述

缘起

  • 也是借书时偶尔看到的,就拿回来看了,2018-03-25开始读第1个番茄钟,计划7个番茄钟,2018-04-08全书读完,用了6个番茄钟。
  • 副标题是我的经营模式,中信出版社,2016年6月第1版,第1次印刷,作者刘强东

内容

  • 过去10年里,成功做成了三件事
    • 重新塑造中国电子商务的“信任”
    • 重新定义中国电子商务的“体验”
    • 重新诠释中国电子商务的“价值”
  • 未来10年,要做的事
    • 坚定国际化战略,把京东做成一家让世界尊敬的流通企业
    • 建设更加多元化的电商生态,公平、公正地帮助创业者和中小企业成长
    • 坚定地成为领导型的技术驱动企业,利用互联网技术提升社会商业文明

Part1 用户体验:失去用户,你就失去了一切 1/280

chap1 产品端:打造完美用户体验 3/280

  • 坚持初心,不卖假货
    • 2007年左右是开始亏钱(一是自建物流,二是竞争激烈),但不卖假货,比如化妆品就不放开第三方平台来经营,除了屈臣氏。(当然卖不卖假货,有争议
    • 不对确实提到一点,小商家通过卖假得到利润,然后再去买点击,进一步引流,这应该是确有其事的。
  • 品类选择:前端有需求,后端有能力
    • 成立前7年,只做了5个品类。
  • 从自营到平台
    • 非标商品是平台主要做的商品。

chap2 价格端:卖得便宜,并不意味着赚钱少  17/280

  • 将大部分利润还给消费者
    • 有点类似李嘉诚的意思,只占8成,留2成给别人赚,自己再提高效率,这样提高竞争力。
  • 价格战的时间不宜过长
    • 2010年,被称为“团购元年”。
    • 京东是不是真的每件产品都赚钱,这个真不好说呢?【我见过苏果的采购单,确实人家好像都是加价销售的】
  • 三大系统决定价格
    • 物流、信息、财务三大系统。(每个配送员可以送120件)
  • 京东的低价是靠创新做出来的
    • Costco的综合费用率是8%-10%,其它都要接近20%。

chap3 服务端:打造无缝的完整服务链表 31/280

  • 上百道流程,确保完美用户体验
    • 34个大的节点,100多个具体流程动作。
  • 让配送员重视这份工作
    • 2014年,京东超过7万人。
  • 层层选拔、培训和淘汰京东配送站站长
    • 从这方面来看,JD对配送的考核确实严格以及舍得给

Part2 经营基础:物流、财务流、信息流管控营造一流企业 43/280

chap4 物流:网线永远流不出牛奶 45/280

  • 物流占用户体验的70%
    • 知名的外包快递公司,干线运输费用异常高昂,大概是60%的费用,京东是80%在配送员身上。
  • 京东的单向物流体系
    • 比起B2B,C2C物流,京东自己是B2C,也就是从仓储到用户。这个刘老板在视频里有提到过
  • 一次搬运:斩断所有中间环节
    • 我们所做的事情是否真正具有价值,这个价值是什么这个需要思考
    • 2014年,整个中国的社会化物流成本占到GDP的17%。这个怎么算的?日本是5-6,欧美是7左右。

chap5 财务流:搭建完整的财务体系 55/280

  • 现金流管理
    • 京东自建物流,一方面是为了用户体验,一方面也是从现金流管理方面考虑的。现金流这个层面没想过
  • 让供应商睡得着觉
    • 让供应商知道自己的账上是有钱的,这样不会发生挤兑,对供应商有偿还能力
  • 有关财务管理的几点思考
    • 尽早开展内部审计,最好能在45天内出结果。
  • 盈利是最终的安全

chap6 信息流:信息系统是电子商务公司的核心纽带 65/280

  • 自主研发
  • 京东所有的人都在为信息系统工作
  • 直接决定定价和采购
    • 先根据产品的属性、价值和竞争能力定一个价格,叫 价格优先级
    • 每个半小时再去竞争对手那抓取数据,最后根据成本价、优先价格、对手的价格和季节因素制定出 最终价格
  • 打造完整的供货链条
  • 以技术为驱动的三个方向(2014年是京东第二个10年)
    • 自营电商业务
    • 开放服务业务
    • 数据金融业务

Part3 竞争竞合:光脚的永远不怕穿鞋的 83/280

chap7 比竞争对手成本更低、效率更高 85/280

  • 保护老二老三
    • 2008年时保护的易迅三四个月,让其活了下来
  • 零售企业的商业模式能否成功取决于成本和效率
    • 减少物品的搬运次数
  • 深挖洞,广积粮
    • 对人的梳理
    • 对组织结构进行调整
    • 对授权系统进行改造
  • 大型零售电商绝对不能只为特定群体服务
    • 2011年有认知变化,想做全品类。
  • 电子商务光烧钱是没用的
    • 竞争会长期存在,但也没有给后进者留下太多的空间
  • 重度垂直很难做大
  • 做企业不能心存恐惧

chap8 重视合作方,打造产业链 111/280

  • 渠道商业化:拒绝经销商,跟品牌商直接合作
    • 2013年转变的,之前都是经销商放账,而不给授信;后来京东自己跟他们现金交割。
    • 厂家通过型号差异化来保证不少产品是京东专供的。
  • 十节甘蔗理论:每一环节的长期收益是限定的
  • 联手腾讯:多渠道的移动战略
    • 作为一个企业家,大方向看好了之后千万不要算小钱。--其实对于个体有时也相通---lionel评。

chap9 金融创新是我未来十分看重的领域 127/280

  • 京东白条和京保贝
  • 京东众筹
    • 股权众筹--可以看看目前是什么样的情况了
  • 为上下游提供金融服务
  • 农村金融战略(Finance to Country)

Part4 团队建设:我要的是能和京东绑在一起的人 139/280

chap10 创业之初,如何打造属于你的精英团队 141/280

  • 京东靠团队赢
    • 做的比说的多
    • 从基层做起
    • 有国内企业工作经验
    • 诚实
  • 京东的立体培训体系
    • 要想获得升职,必须亲自培养出一个可以接替自己职位的人
  • 管培生计划
    • 如何改善问题,如何系统性地解决问题,如何带领一个团队去解决问题
  • 360度考核体系
  • 人事管理的八项规定
    • 能力价值观体系
    • ABC原则(A是上上级,B是上级,C是要考核的对象)
    • 8150原则(每个管理者的直接汇报下属不得少于8人;超过15人时再设一个;
    • 一拖二原则(最多只能带两个下属过来)
    • 备份原则
    • 24小时原则
    • “No”原则
    • 七上八下原则(七分熟要内部提拔,80%的管理者要内部培养出来)

chap11 言传身教,用价值观凝聚团队 171/280

  • 京东核心价值观
    • 企业文化包含:目标,愿景和价值观。
  • 让所有人达成共识
  • 充分沟通,将团队凝成一个整体
    • 高管层面的选拔
  • 让基层员工站出来说话
    • 主要还是配送站的员工
  • 言传身教,渗透漫延
  • 充分授权,有效管理
  • 对高管毫无保留
    • 必须让高管充分了解这家公司,我们的现状是什么,我们面临的困难是什么,我们明天该怎么做,怎么达成目标等。每个月都会被拿来进行回顾和分析
  • 群策群力,发挥集体的智慧
    • 我们主要的精力应该放在用户服务以及集团发展上,而不是没完没了地进行内部运营管理。(只有这样才能提高效率)
  • 跨部门协作:全面建立虚拟小组

Part5 融资与上市:确定大方向之后,千万别算小钱 205/280

chap12 风投能让你一步登天,也能让你万劫不复 207/280

  • 公司估值的参照系
    • 第二年可预期的销售额系数=估值*
    • 股权比例不是最重要的,第一位的是控制权,你要学会控制你的企业。其次,你要把你的企业做成一个超级大同时也超级伟大的企业,这样即便你只有很少的比例,也不会影响你个人财富的获取。
  • 一次性报价:融资不是买白菜
    • 完全没有必要没完没了地讨价还价
  • 控制权是我的底线

chap13 首席执行官的天职是为所有股东创造价值 217/280

  • 京东上市的意义
    • 除了财务上的,更多的是站在了世界的舞台上--lionel笔记
  • 波澜不惊的路演
    • 2015年5月22日,上市
  • 确定上市标准
    • 团队
    • 内部的系统流程
    • 业绩
  • 为股东创造价值

PART6 创业成长:唯有坚持才能不断长大 229/280

chap14 如何看待困难与失败:成功需要十年,失败只要一天 231/280

  • 创业就是为了要解决问题
    • 1992年考上人大,98年在中关村租的柜台,做到2003年的12个门面。
    • 1993年时,发现女孩子喜欢带有神秘感的男生。最神秘的是电脑,就自学编程。
  • 我为什么创业做京东
    • 我这个创业项目解决了什么问题
  • 企业家永远都在走钢丝
  • 如果京东失败,99%是我个人造成的
    • 凡是CEO离职的,很多在接下来都会伴随一大批核心人员和高管人员离职,几乎每一个企业都是这样。这样的话,换一个CEO,企业大约需要三年的震荡期。
    • 刘不喜欢讲大道理,也不太懂高深的科学理论知识,但喜欢收集案例
  • 国际化与否,直接决定赢得荣誉还是遭受耻辱

chap15 学习与自我提升:休息是为了更好地思考253/280

  • 保持对人生的独立思考
    • 必须给人生留出一点空白的时间,让自己可以沉静下来,进行一些深层次的思考
  • 京东到底是否具有商业价值
    • 用户价值
    • 社会价值
  • 我对财富的看法
    • 不能容忍物质条件束缚自己(想买啥,立马就买)

跋 今天和未来

  • 2016年年初,京东99年年会视频在朋友圈疯传。
  • 今天的京东
    • 2015年12月31日,京东员工11万人。
    • 夫妻店是其它业态都难以渗透的,他们其实做的就是社区,在很小的区域范围之内,有自己独特的生存模式。这其实已经超越了价格、超越了品质、超越了服务。【这其实是我想经营的东西】
  • 未来的京东
    • 电商
    • 金融
    • 技术

履历和收获

履历

  • 2018-03-25第1个番茄钟,1-41/280,正好读完Part1里的三章内容。
  • 2018-03-26第2个番茄钟,42-82/280,正好读完Part2里的三章内容。
  • 2018-03-28第3个番茄钟,83-126/280,读完Part3里的chap7和chap8。
  • 2018-03-30第4个番茄钟,127-182/280,读完chap9和chap10。
  • 2018-04-08第5个番茄钟,182-233/280,读完chap11,chap12和chap13。
  • 2018-04-08第6个番茄钟,233-280/280,读完chap14和chap15。

收获

  • 从这本书来看,刘厂长是个实在人啊,都是大白话,大道至简,确实如此,好好坚持就OK。
  • 从创业过程中,大的点都讲到了,当然比较虚,但实际运营层面,各个情况不一样,可能也没办法讲,第二讲了大众也不一定都是认可的,反而这些方法论的东西容易影响人。
读书摘要
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