一、有效沟通的2个基本要求
1、让对方听清楚、听明白，方法：重复一遍对方的话，以确认你是否完全听懂对方说的，请对方重复你的话，以确认对方是否完全听懂你说的（你愿意说，我愿意听）。 2、让对方做出回应，方法：触发他人的利益。
二、适合的话题有助沟通
1、兴趣点：对方感兴趣的点。
2、痛点：对方对现状的不满而产生的改进欲望。
3、提升点：创造新的需求。
4、要鼓励别人多谈他自己的话题。
三、内容话题具体化
1、使用数字。 2、讲自己的亲身经历。 3、讲具体案例。
四、沟通需要技巧方法
1、懂得迎合方法：对方说一些事实，你帮他总结一个结论；对方说了一个结论，你帮他补充一些事实；站在对方利益角度说话，从而更容易让别人认同你的意见。
2、不要批评！不要指责！不要抱怨！
3、永远觉得他人重要，永远不吝啬赞美！比如迅速记住对方的名字，换位思考，多重视别人。
4、争论永远没有赢，只有输，因为一旦发生争论，企图说服对方，往往不但不会让双方和解，反而会火上浇油。
五、有效沟通始于倾听
1、先扮演听众、然后才是演说家，倾听，让对方感觉到被尊重，说出自己的问题，从而更好的理解别人的真实想法和真实情况。 2、倾听对方的话中话，努力去体察对方的情感，及时反馈和验证自己是否解对方的真实意思。
3、倾听三部曲：（1）抱着热惰与负责的态度去倾听（2）倾听时要避免不必要的干扰（3）做一个主动的倾听者。
六、将一个好故事的4个方法
1、奥利奥故事。
2、SCORE故事。
3、麦肯锡SCQA。
4、TED故事。
七、沟通的6个万能公式
1、与老人沟通，懂得他的自尊。
2、与男人沟通，照顾他的面子。
3、与女人沟通，注意她的情绪。
4、与上级沟通，牢记他的尊严。
5、与年轻人沟通，直接了当就好。
6、与儿童沟通，保持一份天真。
