作为一名基层工作者，我每天面对很多居民，办理各种事情，当你跟居民说，开信需要带着户口本，
总会有人问：不带户口本，带身份证行不？回答：不行，身份证证明不了您的户口在这里。
问：没有原件带复印件行吗？回答：不行，复印件不能证明您户口此时还在这里。
问：你们不是有底子么？你们自己查啊？回答：由于户籍的迁入迁出在派出所进行，社区街道不能联网获得实时的信息，所以掌握不了您的户籍信息。
问：我就在这住，出来进去总见面，错不了，快给我办了吧。回答：不行，需要出示户口本……
午睡前，在某超市的网上商城下订单，选择了指定时间配送，想睡醒后收货。刚睡着电话响，
问：我是送货员，你家现在有人吗？回答：我选择了指定时间配送啊！
问：我看到了，你家现在没人吗？回答：有人，可在睡觉啊！
问：那不方便收货吗？我现在给你送过去。回答：不方便，请按照我指定的时间送过来。
电话挂掉后，我方便了......
我理解居民的无助和快递的辛苦，可这明知结果，却还在反复商量和讨价还价的背后，无非就是自私。居民希望简单，不拿证件办事；快递想着方便，早点送完回家。一个不想按照规则行事，一个不顾及客户的要求，心中都只想着自己......
以前在某网站买衣服，收到货发现与描述和私聊里内容不一样，
我：请问这件衣服胸前图案怎么是胶粘的呢？内容描述上说是刺绣的啊！客服：亲对不起，描述内容可能有点错误，亲喜欢这件衣服吗？
我：可买前问你们客服，也说是刺绣的啊！客服：亲对不起，那个客服是新来的，亲喜欢这件衣服吗？
我：衣服还行，可我喜欢图案是刺绣的。客服：亲，我们的图案很结实，和刺绣的一样，如果你喜欢，我们可以退你点钱......
这是商家普遍的手段，用刺绣的质量吸引你，以刺绣的价格卖给你，当收到货后的你发现了，要么退货，有运费险，浪费你时间精力，商家没任何损失；要么留下，退你点钱，让你平衡，他本来就是低成本，以高价格卖给你的，退点钱也只是少挣点，还卖出件货呢！只要客服费点话，说点好听的，你心软，怕麻烦，就留下凑活穿呗，即便你不留下，商家也不会因虚假宣传受到惩罚，违法成本太低，所以才会如此猖獗。
无非就是多说些话嘛！也许开信就不用拿证件了，也许送货就不用等时间了，也许虚假宣传的衣服就能售出了，何乐而不为呢？管他为不为难，管他睡不睡觉，管他啥质量要求，只要对方好说话，只要对方心一软，只要对方能凑活，就成功了呢？让我们继续费话吧！
