说到「博弈」,就会想到后宫娘娘的勾心斗角,朝廷上的尔虞我诈,战场上的孙子兵法,等等,很多时候,你以为你是下棋之人,可没想到,螳螂捕蝉,黄雀在后,你也只不过是棋局中的一枚小小棋子。
不要以为博弈离我们很远,事实上,它就在我们的生活中,每个人都如同棋手,无论你是老板还是员工,是商家还是消费者,是客户还是推销员,只要你与外界进行互动,就避不开时刻上演着的心理博弈。
那么,如何在错综复杂的局势中找到最合理的策略?今天跟大家分享三个小技巧,分别是以退为进、化敌为友和反守为攻。
①「以退为进」——幼犬效应
原本没有养狗的打算,但抚摸了小狗后对它心生怜爱,于是也想养一只,这种现象在心理学上叫做「幼犬效应」。
当我们出去逛街看时,经过服装店都忍不住进去看一看,心里想着,看一看就好。店员说,可以进来试穿一下啊,不要紧的。于是我们秉着不试白不试的原则,试穿了一下,嗯?居然这么好看!好喜欢哦,买了!再看看,好像还需要搭配条更好的裤子呢!然后店员马上奉上,嗯,搭得不错!再瞧瞧自己的鞋子,不搭呀!转眼一看,旁边也摆了各色的高跟鞋。最后壮士一扼腕,挥一挥银行卡,痛并快乐着全拿下了,唉。
店员知道,很多人都是进来逛一圈看到不怎么喜欢就走掉了,于是先发制人,让顾客先试一试,即使不合适也不要紧,以退为进,然后我们就屁颠屁颠地试起来了,当穿在自己身上的时候,我们就不舍得脱下来了,接着就一发不可收拾,女人嘛,你懂的,橱柜里永远都缺一件衣服!
所以,当与人产生分歧时,如果一味强调自己的观点如何好,或许难以使对方信服。这时需要换个策略,利用「幼犬效应」,以退为进。比如向同事推荐自己的方案时,可以这么说:“要不先试试我这方案?不行再改?”又比如在商量去哪儿吃饭的时候说:“先吃这家吧,要是不好吃以后就不来了。”
这种以退为进的办法,类似于「免费试用」的营销策略,本质都是通过「试」让对方产生进一步接触的欲望,从而认可并接受你的提议。
②「化敌为友」——富兰克林效应
善待过某人一次之后,人们会倾向于继续对他好,这就是富兰克林效应。
记得商家在微信上刚开始兴起点赞拿礼品的活动时,我有一个同事非常的疯狂,三天两头发信息过来让我帮她点赞,我也去点了,到后来,她这股劲才慢慢的减弱停止。前两个月,我也参与了一次点赞活动,发信息过去让她帮我点赞,一天没见回应,再发一条,人家直接回:我很忙,没空帮你点啦,你找别人吧。然后我发:我就差两个赞啦!她回:我真很忙,你还是找别人吧。我:……而另外的同事,以前叫她们帮点过赞的,人家这回依然继续帮我点赞。
为什么会出现这种现象?当你有求于人,对方会因为被认可、被依赖而获得成就感。所以心理学家们认为:让别人喜欢你的最好方法,不是去帮助他们,而是让他们来帮助你。
使用「富兰克林效应」,不仅能让你和朋友们的关系锦上添花,还可以化敌为友,但不是什么样的忙都能找人帮,需要注意3点:
001 不会给对方造成麻烦
002 尽量不涉及金钱和利益
003 及时回报对方
让别人帮一些力所能及的小忙,比如推荐一家好吃的餐厅,或者顺路载你一程。让他体会到你的善意和信任,从而也对你消除敌意和戒备,更容易成为你的朋友。
③「反守为攻」——沉锚效应
人们在做判断时,容易受到第一印象或第一信息的支配,想法就像被沉入海底的锚固定住一样,心理学上把这称为「沉锚效应」。
商家深谙其中的门道,比如一支牙膏标注原价19元,实际售价打5折,先给人锚定,然后让人感觉占了便宜。就像乔布斯所说的那样:“顾客不一定要买便宜,但他们喜欢占便宜的感觉。”
识破了沉锚效应,就能反守为攻,比如买东西时,不要受所谓原价、特价、打折之类的影响,而直接看现价多少,掂量是否物超所值,让卖家的锚失效,从而化被动为主动;初次见面时要以最佳的状态展现,给人留下良好的印象;工作时把完成时间缩短,以减少拖延症的发生,提高工作效率。
总结一下,今天我们分享了三个博弈心理学的技巧,分别是以退为进的幼犬效应、化敌为友的富兰克林效应和反守为攻的沉锚效应。在与别人的每一次交锋中,我们都应当注意这些技巧,活学活用,化博弈于生活中,无往不利。