刘利琴➕20170117➕第七次➕雪莉组

图片发自简书App

I 这篇短文主要以团队复盘为主题进行讨论,分为联想的复盘步骤和细化的复盘步骤。简述如下:

联想复盘4步骤:

1.回顾目标,2.评估结果,3.分析原因,4.总结规律。


细化复盘8步走:

1.回顾目标,2.结果对比,3.叙述过程,4.自我剖析,5.众人设问,6.总结规律,7.案例作证,8.复盘归档。

可以看出细化复盘8步走,给出了完美的闭环,指导意义明显。它更加明确复盘每一步做什么,每个参与者的角色,职责,应该发挥的作用,使复盘真正成为团队共同参与,共同思考进步的工具。

另外,短文也给出了复盘的态度,有助于团队成员在复盘开始之前达成共识,以开放和坦诚包容的心态一起参与进来,实现复盘的价值。

若是个人进行总结,同样可以遵循这样的复盘逻辑,略去团队才有的环节即可。

A1 回想一年内团队协作完成的一事件,是什么事,当时是怎样进行回顾总结的?对后面的计划是否发挥了效用?

我想到的是2016年春节后出差拜访江苏地区的客户。每天拜访结束,团队成员一同开会做书面总结,整理客户的质量要求,需求计划,提出的问题以及现场答复,接下来的售后事项,拜访过程分析,整理成电子文档,抄送相关领导,回到公司后客户名片信息和总结归档。

通过回忆我感到,我们也进行了类似复盘的过程,但更侧重于总结过程和分析情况,按复盘8步分析,缺少明确的 目标回顾,结果对比,众人设问,总结规律,案例佐证,只涉及了过程叙述,自我剖析,和复盘归档,对后面工作的指导意义并不是很大。

A2预想未来最可以进行复盘的一件团队合作的事件,按照复盘8步走设计复盘的流程,进行一次完整的复盘,在实践中检查复盘的效用。

最近的未来可能用于复盘的,是客户邀约和拜访。我的计划如下: 首先获得领导和同事对于实践复盘的支持,分享复盘8步和复盘态度。在拜访结束后一周内和大家进行拜访的回顾复盘,遵循复盘8步,回顾邀约和拜访目标,对照结果,确认完成项,未完成项以及新情况,由复盘组织者叙述拜访过程,接下来是个人剖析和众人设问,此环节需要强调复盘态度,正确理解,然后总结规律,案例佐证和复盘归档,最后大家讨论复盘8步和拜访总结的区别,明确复盘的严密周全和意义,在后续工作中继续实践复盘。

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