又是一年春，和暖的风吹绿柳芽、吹红桃花。看着宝宝亮晶晶的眼睛冲我笑，这样的幸福溢于言表。今年是宝宝一虚岁，也是我转正后的一周年。
过去没什么感觉，但自从有了宝宝后，我发自内心想成为一个好妈妈，把最好的都给他。但比起物质方面，我更希望给他做一个好榜样，让他获得丰富的精神资产。也是自有孩子后，我常常回顾过往、审视自身、重新认识自己。
我参加工作比较早，但打从第一天起我就本着认真的态度对待所做的每一件事。每次几乎提前半小时到岗，为开始工作做好准备，从没一日早退过。制服从来板板整整、干干净净。无论是做我的本职工作，还是完成领导交代的任务，我都会仔细完成。哪怕小到整理单据，我都将它们分门别类、收拾得井井有条。以至于，同事们常开玩笑，说我有“强迫症”。的确，抠一些细枝末节看上去是有些“强迫症”，但出于对自身的严格要求，我不会交出自己都含糊的东西去。
工作之余，我想着要提升自己的知识水平。通过坚持学习，我不仅完成了专升本考试、通过了公共英语三级。之后，还获得北京英语口语高级认证。
因为我知道，自己工作的本质是“服务”，要向旅客提供优质的服务，良好的沟通是第一关。于是，利用别人下班休闲玩乐的时间，我啃着单词书背，大声朗读英语课文。世上没有白走的路，我背后下的这些功夫，为我在工作中的顺利进行产生很大助力。也让我成为其他同事与外籍旅客沟通不畅时的“救场队员”。
我的努力得到了领导和同事们的认可。在工作的这十几年间，多次被评为“服务之星”、“个人先进”、“优秀员工”等称号。但我心里清楚，这些荣誉只是对我过去工作的认可，同时也是对我未来工作的鞭策。
跟数千位国航奋斗在一线的同事们一样，我深知自己的工作如同一艘大船上的一颗螺丝钉。看似朴实无华，却又不可或缺。随着国力富强，我国的航空业发展迅猛。越来越多的旅客选择飞机出行，这也让我们服务业面对前所未有的压力。每到雷雨季，我们最担心航班延误。那时不仅是气候躁动、人心浮躁，未知的等待让人耐心消耗殆尽，很多新员工都对盯延误航班发怵。不是因为有多难，而是怕跟旅馆沟通不畅，引发不必要的争吵。
这个时候，作为老员工于情于理我冲在前头。不是因为我有什么技巧，而是随着工作经验的积累，我也越来越能体会旅客们的心境。站在对方的角度，设身处地的着想，往往是最笨也是最简单的服务之道。
去年，我终于有机会转正，成为国航正式员工中的一员。回望过去，我更深层地体会到自己这份工作的意义。我将把这份荣誉和责任感继续下去，也让儿子在成长过程中看到他妈妈是个认真、努力生活的人。我希望成为他的好榜样！
