不卑不亢,方能良性沟通。

[精进每一天]第321天  2017.10.1

良性沟通

来自朋友崔哥的分享

良性沟通首先是建设性的沟通。

事例:有一次,和二个伙伴一起到一朋友家作客,几个人一起坐下喝茶,交谈甚欢,每然朋友爱人过来说,现在停水了,你到附近某地方,打些水回来。朋友刚想起来去打水,朋友爱人又说了:“难道家里没水,你不知道要用水的吗?难道你不知道煮饭要水的吗?难道这个还要叫的吗?…”。朋友听到这一串连珠炮之后,又坐了下来,说:“我要陪我的朋友,你能打水就打水,你能做什么就做什么,反正不要烦我…”……,到了吃饭的时候,菜已摆上来,酒已准备好,朋友的爱人说:“你去把筷子拿上来,”朋友刚想动身,朋友的爱人,又说了:“难道你不知道吃饭要筷子的吗?难道你要让你的朋友用手抓饭吃吗?…”朋友一听,顿时火冒三丈,说:“你煮的饭,我们不吃,我们现在去饭店吃,以后你煮你的饭,我不吃你的。…”我与二个伙伴在旁边非常尴尬。只好开解他们,两边说好话。最后是勉强吃完饭。…,你说:话讲得好好的,突然加多几句负气话。让人捉急。一个人讲话是否注意是否积极正面,是否要有建设性?

良性沟通没那么难:

尽量不要做:

1,道德评判,例:如果有人开车横冲直撞,那他就是“混蛋”,如果女朋友想多一些体贴,那她就是“太粘人也”

2,不进行无谓比较:

拿自己孩子与邻居家的小孩比较,拿自己男友与旁人比较……。(无对比就没有伤害)

3,回避责任

例如:“不管你喜不喜欢,有些事的不得不做”。“你让我伤透了心”这种方式忽视了情感的内在根源,淡化了个人责任。

4,强人所难

例如:父母威胁孩子,“你再不听话,我就不要你了”。女人威胁老公“你不把工资卡给我,我就离婚”

做到以下,会对良性沟通有帮助:

1,区分观察和评论(讲事实,少讲评论)

例如1评论人的意思含糊其辞:你太大方了,这时评论。你把吃午饭的钱都给了别人,我认为你太大方了。这是观察的事实。

例如2:缷乏依据:米奇花钱大手大脚,这是评论。米奇上周买书花了一千元。这是观察的事实。

2,体会和表现感受

清楚地表达自己的感受,从而使沟通更为顺畅。

例如:你为什么有陪我…(没有感受)

你没有陪我,我很失落(表达了失落、郁闷这个感受)

3,感受爱的根源~需求

指责、批评,评论往往暗含着期待。对他人的批评,实际上间接表达了我们尚未满足的需求。如果我们通过批评来提出主张,人们的反应常常是申辩或反击。反之,如果我们直接说出需求,其他人就有可能作出积极的回应。

虽然我们对自己的意愿,感受,和行动负有完全的责任,但无法为他人负责,与此同时,我们还认识到,我们无法牺牲他人来满足自己的需要。

4,请求帮助

我们要清楚地告诉对方,我希望他们做什么,应该避免使用抽象的语言,而借助具体的描述来提出要求;如果我们把自己想要的回应讲的越清楚,这越有可能得到回应,但有时我们表达的意思可能与别人的理解不一样,这是我们需要,请求他人的反馈,特别是在集体讨论发言时,我们要清楚地表达自己的期待,否则,讨论,可能只是在浪费彼此的时间。

感悟:良性沟通需要一颗不卑不亢的心,良性沟通还需要倾听的力量,带着宽阔的胸襟,包容的态度,你的沟通效果,你的沟通能力会越来越强。

(注:这半段来自朋友分享,后半段来自《非暴力沟通整理,》)

希望对你有所帮助。

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