双十一的购物狂欢刚刚过去不久，双十二还在赶来的路上，中间又被加进了一个“黑色星期五”的海淘购物节。人生已经如此地艰难，捂紧钱包躲过这些狂轰乱炸的节日真是不容易。买买买是没有止境的，但你难道想一直跟随着大众刷淘宝吗？

消费升级时代已经潜入生活，继续做那些“购物盛宴”蜂拥而上的跟风者早已不再是最明智的消费选择。

扫货一时爽，退货有的忙？

今年双十一1207亿的单日成交记录再创新高，根据阿里数据中心显示，用时52秒天猫交易额超过10亿，但君不见，一掷千金后随之而来的退货大潮。“双11”傲人的交易成绩，并不能掩盖其中的一些突出问题，退货原因除了冲动消费、商家刷单等因素之外，不得不去思考的问题就是：商品质量。

价格也许是便宜了，但产品品质也随之打折，再加上网购图片总是跟实物不太一样，比如最让姑娘们头疼的“有色差”。于是好不容易扫荡的战果，却收获了并不满意的产品，最终还要在售后维权上消耗时间。

这似乎是网购难以摆脱的一个困境，如何实现“所见即所得”，或者说如何让消费者相信，自己收到的产品品质与平台的承诺一致？大多数平台采用的是平台进行商家或买手的资质认证、保证实物拍摄、进行质检等方式，但还是需要消费者把信任交给平台。

有的海淘平台做得更加透明，把消费者直接跟产品原产地对接起来。比如我们几乎都看过牛奶的电视广告，给你展示一个美丽的草原和悠闲的奶牛们吃草的场景。像庄游的塞坦庄园，采取的是VR实景查看西班牙橄榄庄园和可线下预约庄园旅游的方式。作为他们的众筹会员，从橄榄油生产源头上就可以介入质量监测。

麦肯锡有研究报告指出，当前中国的消费者出现了向高端产品升级的明显倾向。人们在多个产品品类上表现出升级质量和品牌的强大动力。仅靠低价是不够的，消费者归根结底要的是高品质，尤其是在食品等与健康有关的领域中。买你确信自己不会退货的产品，才是明智之举。

还在指望江南皮革厂倒闭？

中国人节日向来就多，除了过本国的传统节日外还有一系列洋节日，现在商家造节也是越来越盛。可我们干嘛要跟那些“购物盛宴”瞎凑热闹？黑色星期五原本是美国人的“双十一”，现在流到中国来反而成了海淘版的双十一，刚剁完手又要扫荡一下国门外，大家的钱包还好吗？

近些年来海淘的兴起正是反映了人们对于消费升级的强烈需求。淘宝逛腻了，为什么不到境外的优质产品产地买更好的东西呢？

《2016上半年中国海淘消费报告》指出在线海外购物市场潜力巨大，从整体市场规模看，2015年近1万亿，占比国内生产总值的1.3%，平均每个中国人一年在线海外购物消费655元。

据中国电子商务研究中心测算，到2018年，中国的海淘人数将达到3560万，整体市场规模也将突破1万亿元大关。政府也在积极鼓励和支持跨境电商发展，推出有利于海淘发展的跨境电商新政。

目前跨境电商主要分保税仓模式和直邮模式。前者上游供应链很重，教难实现全球即时同步化消费，后者则需要严控商品质量关并实现跨境物流的高效服务。塞坦庄园就是后者的代表，通过产地直接对接消费者，用较低的价格享受质量有保证的产品，同时提高庄园生产者的收入。

消费升级的主力群体不再把目光局限在国门内，“江南皮革厂倒闭啦，原价都是七八百的，现在统统二十块”的吆喝对他们不再具有吸引力。买遍全球，哪里有好货就去哪里买，才是王道。

如果我们不出国门就能像吃到旧金山的蛋糕、波士顿的龙虾、西班牙的橄榄油，这是多么巨大的诱惑。亿万中国消费者正在逐渐将海外购物变成了一种习惯，追求多样、彰显个性已经成为了海外消费的第一趋动力。

产品不再是消费体验的全部

无论是在国内还是境外买买买，真正的消费升级不是意味着买贵的，而是消费理念的改变。中国的年轻消费者越来越喜欢与众不同的品牌，除了产品本身，他们同样注重它的附加值。

十年前，如果有人让你帮忙买一瓶牛奶，也许只是你路过楼下小超市时顺手就能完成的事情，但现在，你可能需要问清楚对方喜好的品牌、口味、原产地甚至包装风格等一系列信息。人们已经不仅仅是在消费，同时也是在选择一种自己想要的生活。

双11这样的节日是以国内消费品品牌为主，消费群体偏中低端买家，更注重实惠型、耐用型的商品，而平台也主推卖得好的爆款，双11这个节日偏大众化。但对于更追求品质的消费群体而言，使用优质的产品不是过去那种炫耀式、标签化的消费，而是在于更能体现其社会价值，他们更关注品牌背后的品质和影响力。

购物已经成为一个全方位的体验，商家提供的除了产品，还有优质的服务。比如用众筹方式买下塞坦庄园的用户们，除了享受订制姓名瓶标的橄榄油外，还有线下的庄园主聚会，把一群志同道合的人们聚集在一起。同样，消费者在选择产品时，也会把品牌格调等一系列因素考虑在内。

销售平台和品类不断分化，小众的东西也有大市场。由大众化的消费逐渐走向订制的专属服务，才能让消费者买到真正与自己有关联的产品。

总之，无论疯狂的电商平台如何造势，制造出一个又一个狂欢的消费大会，消费升级归根结底是精神的升级，而相较于本土购物，海外购物正在引领新的消费趋势。消费者们也会越来越明晰自己想要的究竟是什么，不再成为消费狂潮下的跟风者。

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