一位资深p2p电话销售总监话术,一分钟搞定客户

如何打好P2P销售电话是大家存在普遍现象,经常会被客户挂断电话,一天打了几百个电话有可能成交不了几个,每天都会处在高压状态。客户会挂我们电话基本是我们的销售话术存在问题,如何才能针对不同客户来提高我们的电话话术呢?


1、对于有投资经验的客户。

打电话直接说:王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样有P2P投资经验的客户,我们更新了一款产品,收益是多少,可以借用您1分钟时间,向您汇报一下,或许对于您来说,有一个新的发现……

2、对于银行客户。

王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样有投资需求的客户,我们设计出一款安全保障,收益略高以往的产品,主要就是安全嘛,您看是否可以借用一分钟时间,跟您汇报下。或许对于您来说,是一件好事……

3、针对网络收集或者批发市场的客户。

王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样做某种生意的客户,有一种非常适合您的资金周转方式,主要是方便您资金的流动,同时在资金闲置期间有个额外增值。


4、面对反对问题,或者推脱说不需要、不安全、骗子、跑路的。

咱们可以这样回复:只希望借用您一分钟的时间,既算是给我一个机会,也算给您自己一个机会,在您有需要时,可以拿我们公司做比较,这比您需要的时候没有参照物要好吧(轻松加愉快说这句话,开玩笑的口吻)。

我们要先争取能跟客户说上话,通常这句话说完,客户都会觉得你的谈吐有点意思,好,那你说吧……既然客户让咱们开口,那还等什么?

5、说明咱们公司有实力,有保证。

比如:1)保理公司、2)回购公司、3)每笔单子的财产保险、4)房屋抵押贷款。第三条和第四条确实有说服力,但证据呢?拿出购买财产保险的证明和房屋抵押合同,公证处的公证书,这个说服力度,比我们巴拉巴拉说100句都管用。


下面对电销的以下几点提醒

1、第一通电话,了解客户的真实情况和需求,

A、客户有没有理财投资习惯,在哪里投资理财;

B、客户的工作情况;

C、客户的开销情况。

了解到这些,我们基本可以判断是否跟进客户了。第一通电话是不会成交的。不一定用自己公司的名字打电话,以行业第一的公司的名义打电话。

说明:现在的行业老大,80%的投资客户都了解过了,我们可以更容易了解客户的需求,所以第一通电话的话术,可以略微差点,不要给他人做嫁衣了,行业第一,名声在外,话术就不那么重要了。

2、第二通电话,介绍自己公司;

3、第三通电话,满足客户需求。


做好以上几点打电话挂的几率就会降低很多,话术的锤炼是在销售中不断总结出来的,和客户沟通多了,自然而言的就会掌握客户的需求什么,我们就要针对客户需求精心锤炼话术,一定要抓住客户的心里,后面的推销才会打动客户。

有一个商博乐法则可以帮助从事电话销售小白更快成长,什么是商博乐法则,这里就不多说了,你去百.度就知道了,哪里面有好多干货。我是职场人,懂点职场销售知识,希望能和职场上的朋友多学习,从而丰富职场经验。

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