——《复盘+：把经验转为能力》读书笔记
最近做完了一项大型后台系统项目后，在抽时间总结项目得失。正好领导推荐了这本书过来，于是快速阅读了一遍，总结了一下它的精华方法论。
复盘的核心价值
复盘的核心价值包括两个方面：巩固成功与改正错误
复盘底层逻辑
所谓的复盘底层逻辑即复盘流程需要做的四件事情。
1、回顾目标
回顾目标时，可以通过回答以下问题来引导当初的目标内容：
当初行动的意图或目的是什么？
事件/行动想要达到的目标是什么？
我们计划怎么做？预先制订的计划是什么？
事先设想要发生的事情是什么？
回顾目标时，可能会存在的问题有
①没有目标
②目标不清晰
③目标缺乏共识
④缺乏对实现目标的策略、方法、措施的规划
其中目标如果不清晰怎么办？
目标要符合SMART原则：即明确具体（specific）、可衡量（measurable）、有挑战但可实现（achievable）、相关可控（related）、有时限（time-limited）。
细致分解：制定里程碑、制定关键结果。
2、评估结果
评估结果时，同样可以通过回答以下问题来引导结果内容：
实际上发生了什么事？
在什么情况下？是怎么发生的？
与目标相比，哪些地方做得好？哪些未达预期？
评估结果的方式有两种：过程还原和绩效导向。两种方式各有优劣。
过程还原：按照时间顺序或职能条线，把主要事件、关键环节复现一遍，以找出待下一阶段深入探究的重要议题。
优点：
①操作简便，符合大多数人习惯的方式；
②事实线索清晰，容易让大家理清思路；
③对于不太了解全部过程或其他职能条线的成员来说，这一过程本身就是一个学习过程，而且有助于就事实过程达成共识。
缺点：
①可能陷入“流水账”或“纠缠”技术细节，导致时间占用较多，让会议变得冗长；
②对于了解全局的成员来说，会感到重复或没必要。绩效导向：对照目标，列出哪些地方做得好，哪些地方做得不到位或有改进空间；在第三阶段分析差异的根本原因或关键成功要素时，如有必要，再将相应的过程进行复现。
优点：
①简单、直接、高效，以结果（绩效表现）为导向，无须罗列所有事情（尤其是很多常规工作或无关紧要的细节）；
②对照目标，有助于复盘会议保持聚焦，避免陷入细节或平铺直叙。
缺点：
①一些成员可能因对事实过程缺乏了解或未有共识，导致难以参与讨论；
②可能影响团队成员增进相互了解。
3、分析原因
分析原因时，同样可以通过回答以下问题来引导分析：
实际状况与预期有无差异？
如果有，为什么会发生这些差异？是哪些因素造成了我们没有达到预期目标？失败的根本原因是什么？
如果没有，成功的关键因素是什么？
分析原因可以用到的工具/方法有：
- 头脑风暴
- 5Why
- 鱼骨图
- 因果回路图
- what...if...分析
分析原因避免陷入唯心主义：成功了，多想想客观因素。失败了，多找找主观因素。
4、总结经验
总结经验时，可以通过回答以下问题来引导：
我们从过程中学到了什么新东西？
如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议？
接下来我们该做些什么？哪些是我们可直接行动的？哪些是其他层级才能处理的？是否要向上呈报？
复盘后，需要懂得判断复盘结论是否可靠，可以通过回答以下问题来判断：
复盘的结论是否排除了偶发性因素？换句话说，我们所经历的这些事件、分析得到的原因是否具有普遍性？能否适用于大多数情况？还是仅仅是个例，或有一定的偶然性？
复盘结论是指向人，还是指向事？
复盘结论的得出，是否经过3次以上追问“为什么”，涉及一些根本性的问题，还是仅停留于具体事件/操作层面
是否有类似事件的复盘结果，可以进行交叉验证？
复盘最终是为了做得更好，体现在复盘后的行动。
- 开始做什么
基于从复盘总结中学到的经验教训，为了挽回损失、改进当前项目/事件以及未来行动，可以开始做哪些事情。- 继续做什么
这个阶段另外一个目标是，找出团队表现良好、需要保持下去的领域。令人惊奇的是，它们有时候也难以识别。即使符合既定的标准，由于变量较多，通常也没有多少明显的线索，可以确定取得好成绩的原因，反而是失败更加容易诊断。然而，如果想让成功“复现”，必须清晰地界定潜在的原因，明确需要保持或强化的领域。- 停止做什么
经过复盘，可能发现有些做法是不当的或者失效了，建议以后不要再做。
以上就是《复盘》这本书的精华：复盘四步走。
感想
无论是论语中的：“温故而知新”，还是为期术语中的“复盘”。从老祖宗起，就认识到了定期总结的重要性。书本固然教会我们总结的方法论，但还必须要养成定期总结的好习惯。这才是学以致用，提升自己。
附读书笔记脑图
