总结

总结人:孙玉凤

时间:2017年8月10号

        来管理班上课真的是一件很开心的事情。关于跟单这个专业课这个月安排了三节,今天已经是最后一节课了。今天主要讲了跟单的五个点:

      一、出货的安排,主要包括出货计划表制作时和出货时应当注意的一些事项;

      二、延期处理;

      三、客诉处理,这一块内容主要包括客户交货延期,产品质量问题,服务不佳这三方面的客诉的处理;

      四、客户满意度调查,这个方面的内容也包括了延期、品质、服务这三方面客户的满意度的调查。企业做这样的调查是为了让客户能够反馈一些意见,企业就可以更好的去改善,做出质量更好的产品来服务客户;

    五、与客户沟通的基本原则;这部分主要讲了我们应该如何去做才能达到跟客户更好的沟通。

        今天讲的关于跟单的内容还是蛮多的,上完课之后还需要我们在课余时间多复习,多思考,才能做到更好的掌握。在以后如果能够找到一个跟单的工作,实践一下我相信效果会更加棒。做人我们需要态度,做事我们需要专业,所以我们在练内功的同时,也要好好的来学专业课。只有我们足够的专业,我们才能更好地迈出第一步,找到一份不错的工作,为以后更好的发展打下一个坚实的基础。

          非常的感谢肖老师创建了这样一个好的学习平台,让我们这些已经踏入社会的人还能有学习的机会,让我们得以提升,改变自己!也感谢伙伴们学习上的坚持,鼓励和陪伴,与你们一起前行让我感觉更有力量。也非常感谢显哥一直以来的辛勤的付出,智慧的引领,包容和无私的爱!谢谢,辛苦了!最后愿显哥,伙伴们永远健康,快乐,幸福!每一天的时光都是美美的!在不久的未来都能够收获到一个更好的自己!加油!我们是最棒的!

图片发自简书App



     

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