第十一章 运用强制力避免伤害
强制力是种影响力，强迫性、不可抗拒、使人被动、没有选择。
在事情紧急、无法沟通情况下会用强制力，主要是避免受到一些伤害损失。
我们的出发点是好的。不过可能会存在以下行为：
1.埋怨、怪罪他人
2.指责、否定他人
3.说不好听的话
其实这就是我们心智不成熟，想通过这些来让他人难受，让他人愧疚。
可是我们忘了这样只会让对方产生愤怒，疏远彼此关系。
那么，我们应该怎么做好呢
1.安静地听事情的原委
2.分析其中所要表露的感受和需要
3.接纳对方的情感、请求
4.表达自己的意愿（不带指责）
5.明确我们是相互联系的，伤害只会让关系更糟
