（一）
去年一月，接到家人的电话，说老父亲很想我，问我什么时候去看他？
于是我准备回昆明探望。
刚巧朋友群里有人提出18岁就认识的同事聚一聚。
我看时间还凑巧，刚好是我飞回昆明的那天晩上。
于是我在群里说，我也参加，我上午到昆明，晚餐见。
其中一个18岁就认识的同事（后来成为朋友的L）知道后，非要来机场接我。
我以前回昆明一直是另一位朋友j接送的。
经不住L的热情游说，“这么几年我都没有接送过你，而你经常给我带礼物，我都不好意思了，这次让我为你做点事吧！”
“好吧，”我说，“这个机会让给你。”
临出发头晚上我接到另一朋友j的来电，不解我为什么不要她来接我？
因为她是一个宝妈，上午有大把空闲时间。
我说，有个人一定要来接我，这次就不麻烦你啦！
放下电话我从香港打电话给L。
再次确认明天她来机场接我的计划不变。
L在电话里一连声答应，让我放心，明天机场见。
第二天飞机9点准时从香港起飞，中午11点降落，我11点半第一个走出来。
带着一年没有见到L的激动心情走出国际到达口。
接人的出口处全是陌号面孔，我们互相都失望的神情。
“人呢，是不是我出来的太早，L还未到？接人不是应该早到吗？我正在疑惑当中。
对我满脸带笑的，迎接我的只有拉客的几个出租车司机们。
他们包围了我，纷纷开价，我挣脱出包围圈，大叫：谢谢你们，我有人接。
电话打给L，问她：你現在在哪？我已经出來了，在國际航班出口处A等你。
她说：我在高架桥上面，机场三公里处等着接你。
我说：大姐，你没有来机场接过人吗？你为什么不把车停在停车场？人走到机场出口处接我呢？
她说：车停在停车场一小时要十元。我等你出来再开过来，你走下一层来，走出机场来，到国内出发口等我。
我按照L的指示，拖着行李箱，背着大背包，问几个人，终于找到L说的出口，一出机场门，冷风嗖嗖。
我又缩回机场内，想到L马上就要到了，送人处只可以停十几秒，不然要被拍照罚款，我打开行李箱，翻出一件外套套上，勇敢地走出去，站在路边等待。
一辆二辆车停在我身边，拿了行李的人们依依不舍地告别，然后走进国内入站口。
我不停跺脚，觉得自己像个傻子。
我恨自己的忍耐力又一次占了上风，
整整四十分钟后，才见到L的车。
我的脚已经发麻，头也隐隠作痛，我想我可能感冒初起了。
其实等了二十分钟我就想走人了。
机场巴士，公共汽车就在头顶一层（后来我才知道）
可我好奇心又泛滥了，我想知道L出了什么事？三公里路程需要多少时间开到机场？
L见到我一迭声：不好意思，我绕错了路，快上车。
我坐上车，系紧安全带。
深深吸一口气，告诫自己不要发火，虽然等待这么长时间，但这是我的选择，我只能承受这样的结果。
我尽量用平靜的語气說：我没想到昆明1月份这么冷。其实刚刚我出来时，有人拉客，早知你这么晚来，告诉我一声，你就不要来了，我搭出租车走啦！
L一边开车一边笑：谁叫你不多穿点，你没看天气预报吗？
我苦笑，揉搓着双手：你的驾驶技术也太差了吧！三公里路开这么长时间，从城里跑到机场的时间都够了，我觉得很不舒服，今晚的聚会我可能不去了。
L一声嚷起来：你不去？不要找借口了，我为了你放下公司的事跑來接你。
你知道我的事有多重要吗？
但是我一接到你的电话，我会也不开了，马上开车赶来。
你不知道你在我心中的份量吗？
如果你不去參加聚会，我也不去，我是因为你才去的。
我也生气了，头也更痛了。
在我印象中，L从來没有对我发过脾气，总是和顏悅色，亲切友好。
我说：你不是说在机场三公里外等我吗？
你不是走错路绕了很久吗？
原来你是从公司赶过来，如果你这么忙为什么不告诉我呢？
我可以打出租车回家呀？
早听说她現在升做广告公司的总監，公司业績最好，除了老板就是她領导全公司的人了。
人们常說，男人有钱就变坏。
女人变坏就有钱。
女人难道变得脾气暴躁易怒才能有钱吗？
我很吃惊L的变化。
我更怀念以前那个单纯善良不说谎在超市当收银员的L。
L大声说：我答应的事一定做到，我是迟了，但是我到了呀！
可你答应今晚出席，現在就反悔。
你觉得不舒服，回家喝了感冒药，捂着头睡一觉就好了。
做人说过的话，一定要兑现，不然，以后沒有人和你交朋友了。
在L的愤怒声讨声下，我感觉车子也在左右搖晃。
于是我沉黙着，內心真是恨透了自己的自讨苦吃。
干嘛乱相信别人，我简直是傻白甜嘛，非要等到L来？
如果我早跳上出租车，花二百元人民币就回家了，我即不会生病，也不会受到L的指责，简直就是无法忍受的伤害......
我的沉思被L冷冷的声音打断：你要回答我，到底今晚去不去聚会？
一个人言而无信别人会怎么看？
我本來就不喜歡參加这类聚会，尽是些无聊的話題，家长理短，怀念过去.....
如果你不去我下午还要安排见重要客戶，晚上和客户吃饭，如果你去，我就要送你回家后打电話给客戶，重新安排時間。
我压抑着心里的愤怒说：去，为什么不去？不然你不好做人，而我就成孤家寡人了。我病我活该。反正我是死是活都和你没关系。
之后我俩再没有交谈了。
车厢气氛尴尬极了，这是我一生当中最漫长的时间。
终于到我家楼下。
我拎了行李，冷冷地说：谢谢你！
然后我不等她有何反应就快速离开了。
然后那晚我咳嗽发烧依然出席了聚会。
之后我大病一个月，看了三次医生才痊愈。
然后，然后直到今天我都尽量和她没有什么接触。
之后我每次返昆明，我都是乘坐机场巴士，再也不要麻烦任何人了。
我也从没有对其它人提起我俩之间的这段交集。
（二）
今天我看完这本（好好说话）的书后，回想起当时的情景，双方都没好好说话。
都只站在自己角度考虑问题。
我是否太过小气？应该感谢朋友来接我。
早读到这本好书就不会和朋友闹僵了。
毕竟从18岁就认识，有着好多美好的回忆。
我是不是应该主动和L联系？
送她一本（好好说话）的书呢？
我要好好想一下。
此书作者众多，有马东，马薇薇，黄执中，周玄毅，邱晨，胡渐彪，刘京京等7人。
副标题: 新鲜有趣的话术精进技巧
2017-1-10由中信出版社出版发行
页数: 296
定价: 49.00元，精装
作者团队的马东是电视节目（奇葩说）的缔造者。
其中几个组员是三季冠军。
他们这个幕后导师团队。
是华语圈最会说话的组合。
此书目录
推荐序
好好说话这事儿有多重要 / 樊 登
说话是个“技术活”/ 李笑来
自序
好好说话，其实是好好思考
引言
这个时代要怎样好好说话
第一章 五维话术：在任何场景好好说话
说话，是一项综合能力。
达到五维俱全的圆融状态，才能使我们在任何场景下都能成为一个好好说话的人。
第二章 沟通：将双方置于同一平面
人与人之间本是不相连的个体。
唯有通过沟通，我们内心的认知才能有机会摆在同一个层面。
第三章 说服：将观点植入对方心中
一切的说服都只是为了找到一个切入点，好让对方能从中为自己找出一个去做的理由。
第四章 谈判：把冲突变成合作
首先，谈判起于僵局，且必然发生于“不可忍受的僵局”。
为彼此创造出各种评价不同的事物。
以供协商与交换，则是所有谈判的精髓所在。
第五章 演讲：靠语言的力量赢得观众的好感
在五维话术体系中，演讲是形式最简单，也最能明显体现一个人是否会说话的一项。
第六章 辩论：通过对抗争取第三方支持
在这个充斥着忽悠和不靠谱的世界里，辩论思维也是一种必要的“心智防身术”。
（三）
以下就是书里面的精华内容部分剧透：
沟通：将双方置于同一平面
一， 工具性沟通
以借钱为例：不要关心金额，关心原因。
再用相似的原因拒绝对方。
“你最近是遇到什么困难了吗？”
“我也遇到了一样的问题，真抱歉没法帮到你。”
二：冲突时不要寻求结论与解答
1， 人际预防冲突为主
2， 说话不得罪人。
三：承认自身情绪，引导他人情绪。
1， 面对自己情绪
小诀窍：情绪的反应要可预测，处于情绪中的你，要勇于坦白说出自己的需要。
“我现在正在气头上，不想听什么大道理，就算是天大的事也等我消了气再说！”
2， 妥善应对别人的情绪
给自己做心里隔离；（自己跟自己对话，以达到心里隔离的状态）
使用同理心句型；（疏导对方的情绪）
拦截人身攻击；（对待人身攻击，我们要拦截而不是回击。）
“我很理解您，换作任何一个人恐怕都会生气。”
四：通过自我沟通把弱点当成铠甲
1， 用自嘲与自谦进行自我保护。
2， 掌握幽默的正确法门。
一：用选择权启发对方
1，用提问引导对方思路。
小诀窍：反向提问；“为什么我不能”转变为“为什么我想要”
2，有策略的请人帮忙
小诀窍：以对方为出发点。
二， 诉诸需求触及对方痛点。
不要一直强调我需要什么？
而是要想办法找出对方需要什么。
1， 如何说通年纪大、地位高的人。
用对方的视角看问题。
找到长辈能听得进去的理由。
2， 如何催促拖延症老板
小诀窍：减少焦虑，提供动力。
第一步，真诚表示体谅，实现低阻力沟通。
第二步，提供后备方案，清空焦虑内存。
第三步，点明短期收益，激发主体动力。
3， 如何说服比自己更专业的人。
尊重专业，达成共识。
4， 如何鼓励不求上进的人
降低对方对结果的恐惧
三， 创造压力改变双方立场。
1， 诉诸外部压力进行说服。
2， 营造机不可失的时间紧迫感。
谈判：把冲突变成合作
一，搜集情报的便捷方式
1，旁敲侧击地打探消息。
2，用“纠正式引导”来获取信息。
3，如何向老板提加薪。
二，突破惯性思维进行出价
1， 先发制人的定锚效应。
率先出价抢得先机。
2， 年轻人要敢于给自己开高价。
“你好，我这边的价格是……”。
三，在让步中谈成交易。
1， 砍价中要学会“掀桌”
“什么？你在开玩笑吧？”
2， 跳崖式让步法则
“不早了，今天急着打烊，这次就不挣你的钱了，XX元成交吧”
四，陷入僵局时不如搁置
1， 化解谈不下去的危机
“想想有什么新方案，咱俩都能接受。”
2， 把是非题变成选择题。
演讲：靠语言的力量赢得观众的好感
一，别紧张，没人在意你的尴尬。
1， 别把出错当回事。
2， 内向也能掌控全场。
利用性格特点，塑造合适形象。
3， 用故事性陈述避免大脑空白。
故事性陈述：
1，用故事，带大纲。
2，说故事，加感想。
3，贴标签，讲故事。
二，照顾到多方面的微妙关系。
1， 如何做胜选演讲。
忽略胜利，关照众人。
2， 如何做败选演讲。
优雅地表示不服。
三，听众的信任决定演讲的成败
1， 迅速与听众建立信任关系。
第一步：适当地降低听众的预期。
第二步：在演讲的过程中，不动声色地建立起他人对自己专业的信任。
2， 应对听众的众口难调
选择不同的顺应策略。
3， 如何在大家不想听的时候发言
点破尴尬，讲给重要的人听。
四，自信与表达的自我训练
1， 增强演讲时的自信。
2， 清晰表达自己的观点。
3， 避免说话啰嗦。
小诀窍：帮你捋清思路
方法1：先问再答。
方法2：看人下菜碟。
方法3：先讲中心句。
辩论：通过对抗争取第三方支持
一，准确地意识到双方存在的问题。
1， 反应慢怎么办？
小诀窍：以慢打快。
第一招：复述问题。
第二招：慢而不断（思考对方这个问题与原本的逻辑是什么关系？不要被对方带偏。）
第三招：化繁为简（思考问题关键所在）
“等一等，我反应慢，你不要骗我……”。
“我们原本讨论的好像是……”。
2， 怎样回应陷阱式提问
误区：顺着对方思路回答。
小诀窍：点破意图。
第一步：增强意识，发现陷阱。
第二步：斥责刨坑者的动机。
“你这种问法只是想通过我的话来证明XX的观点，但事实却并非如此。”
“你这样提问只是想套出我的话，并歪曲报道，我真为你有这样的想法感到羞愧。”
3， 反忽悠的心智免疫法
小诀窍：先打预防针
第一步：关键词脱敏，做到态度免疫。
第二步：模拟辩论，做到论点免疫。
第三步：模仿表达，做到影响力免疫。
二：辩论的核心能力是反驳
1， 如何反驳“认真你就输了”
小诀窍：抛开输赢
第一步：“我在讲道理，只有你在讲输赢。”
第二步：“如果讲输赢，那你已经输了。”
第三步：“嫌我认真，我就要更认真”
“我在乎的是道理，原来你在乎的是输赢啊！”
“既然如此，这么认真计较输赢的你，岂不是已经输得很惨？”
“傻孩子，辩论的目的就是为了解决问题呀，已经这本身就是一件很认真的事啊，如果不认真，何必在这浪费时间呢？”
2， 如何反驳“你行你上”
小诀窍：责任反弹。
方法1：澄清各自的角色。
方法2：指出对方在逃避。
方法3：锁定对方的责任。
“我就是知道自己不行才没上的，你上了，我还以为你行呢！”
“就是因为你一直处在这个位置上，我才上不去的啊！你想让我上，你先下来好不好。”
3， 如何反驳“我走过的桥比你走过的路还多”
小诀窍：强调“我”才是主体。
思路1：在偏好问题上，指出它与经验无关。
思路2：在成长问题上，点明经验的真实价值。
思路3：在责任问题上，要明确权利关系
“您就让我跌个跤，学一学吧。”
“都听您的，万一走错了路，总不好让您负责吧！”
三，借力打力，以退为进。
准确地识破对方的问题，并且进行有力的反驳，是辩论的前两步。
在此基础上再进阶，就到了“借力打力”的境界。
1， 破解对方的精彩类比。
误区：只强调差异。
小诀窍：借力打力。
2， 拒绝上级的不合理安排。
小诀窍：唤醒领导心中的第三方。
第一步：战略上高度肯定。
第二步：成本上精密核算。
第三步：决策权完全上交。
“领导，这件事的成本就是这样，是否要继续推进您来决定。”
3， 避免被别人“架起来”
误区：为了不被戴帽子，只好拼命甩帽子。
小诀窍：借力打力。
“对，就因为我是……所以我才……。”
（四）
以上内容是不是很精釆？
这只是书中十分之一的内容。
值得自己买一本来学习琢磨。
最快的速度就是跟着高人学，把他们的经验复制来用。
不要自己去撞南墙。
现代社会高度竞争的复杂人际关系。
快节奏的学习和工作环境。
都要求我们有更加智慧、更有锐气、更强调科学性与可操作性的“好好说话”之道 。
所以，这本（好好说话）一书真的能修正我们的三观，帮我们开拓思路。
书里的内容生猛有料。
难怪2017年2月第一版上市后销量几百万册，2017年10月第17次印刷。
有需求才会有市场。
太多人希望自己变成一个会说话的人。
一直以来，我们以“听话”的方式被教育。
却又以“说话”的方式被考核，这就很尴尬啦！
尴尬之所在，正是机会所在。
在成功所需要的一切因素里。
相较于出身、机遇、精力、智力、意志品质。
我们最能控制的，其实就是说话。
说话绝对不是小事。
你要重视这件大事。
学会说话天地宽。
你与成功之间就差---会不会说话？
这本书里虽然很琐碎地讲了许多事情，看着有些累。
但是如果把复杂的事用简单的眼光，简单的心去看，一定可以很轻松地学习书里的方法。
并能运用到工作生活中，就会成为受人欢迎的人。
练习如何好好说话其实也是一种修行。
这种修行一时也不能中断，将持续一生。
学会好好说话，你会发现：
当你在生活里激情退却，时光荏苒。
你依然会觉得一切都是最好的安排，一切都是最佳的选择。
