#拆书学习法训练营#第一课作业

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山药粥
0.1 2017.04.11 18:36* 字数 543

图片来自赵周老师

片段三: 选自《打破僵局》

图片来自赵周老师

【R 原文片段】

如果你不在谈话技巧上花心思,很容易表现的咄咄逼人,使谈话陷入僵局,因此需要改变你的谈话方式。我的建议是,需要考虑做出改变的不仅是说什么,还有如何说,应该注意以下几个可变因素:

1.节奏—对话的节奏应该加快还是减慢?

2.音量—你说话时声音有多大?你应该提高还是降低音量?

3.打断—是你打断对方,还是对方打断你?

4.停顿—在回答对方之前,你能否等一等,稍作沉默?

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【I重述知识】

谈话需要技巧,否则容易陷入僵局,达不到沟通的目的和效果。

除了知道说什么,如何说,还要会控制:

1.节奏的快慢;

2.音量的高低;

3.适时打断对话;

4.短暂的深思熟虑,稍微的停顿和沉默。

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【A1相关经验】

在一次与领导的谈话中,因涉及自身利益,情绪激动失控,导致语速过快,音量过高,经常打断对方,如同火山爆发。

后迅速离开谈话现场,冷静两个小时,再次进行沟通,因证据充分(工作日志、出差审批记录等),再加上心平气和,也是领导能客观思考吧,最后取得满意效果。

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【A2如何应用】

关于如何打破谈话陷入僵局的几点思考:

1.事前对内容列提纲,划重点;

2.事前对过程中的可能发生有预判;

3.谈话过程尽量创造友好气氛,控制语音语速,保持风度和气势;

4.视谈话对象,尽量不打断对方谈话,掌握停顿节奏,做到“理不糙话也不糙”!

日记本
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