信任

今天怀着即激动又紧张的心情来到了ccdi这个即熟悉又陌生的会议室,为什么这么说呢!去年我是以教务组的身份参加的小欧,看着同事们在课堂上头脑风暴、相互交流,心里羡慕不已。今年我终于可以以学员的身份加入其中,毫无保留的畅所欲言,表达自己的观点。

伴随着悠悠的音乐,开学典礼正式开始,如同去年一样签到、拍照、武总讲话,一切按部就班。这次的典礼通过视频和徐伟的发言回顾了去年的点点滴滴,正当我看着视频中的照片和片段,沉浸于去年的回忆中时,王延旭的一首《理想》把我拉回了现实,正如今年小欧海报上的宣传一样,人如果没有理想和咸鱼有什么区别,通过这次小欧我希望可以得到锻炼,充实自己。

第一次课的题目是新任管理者角色转型及基于目标管理的管理团队协作。从管理转型到自我管理,再到团队管理,对于我来说,这是一次未雨绸缪的学习机会,俗话说的好,机会总是留给有准备的人,这也是为将来可能的管理机会打好基础。

一天的课程中老师讲了很多干货,其中最让我印象深刻的关键词是信任。同事和同事之间的信任,上级和下属之间的信任。在工作中信任无处不在,信任也至关重要。在课堂中,老师提出了信任方程式T、C、R、I、S之间的关系,并要求我们各自先自我评价。通过老师的解释,我认为自己Reliabillty(人格人品)是最强的,因为在自己的为人处事中,言行一致一直是我自己坚守的原则。然而在随后的互评过程中,我收到最多的评价尽然是Intimacy(亲和力),这可能是我自己在平时工作都没有发现的优点。通过这次自评和互评,我了解到了自己赢取别人信任的优势,更重要的是认识到了自己的不足之处,那就是Credibility(能力)的不足,今后需要在表达的逻辑与沟通的方式方面加强自己。

随后通过信任方程式老师有引出了信任日志。让我们两两配对,一个人提出在信任中遇到的问题,另一人充当辅导员,帮助解决问题。就在这你一言我一语的过程中,我们学到了如何解决下属向你抱怨他和他的下属之间的不信任。总结下来主要有三点,听,听内容、听情绪、听需求、听弦外之音;反馈,对于下属的抱怨给出自己的意见;提问,通过适当的提问与引导让下属自己思考如何解决。

最后是团队的发展与建立和维持信任。初创期通过融合建立一个信任的基础,风暴期通过单位团结和解决冲突维持信任,运转期通过制定规则和公约确保加深信任及持续进步,最后是绩效期,这也是一个团队的巅峰期。然而一个团队不可能一直处于绩效期,在这个阶段团队的信任也在发生着微妙的变化,这时就需要寻求自我突破来维持团队进取、创新和信任。

今天的课程围绕信任展开了许多有趣的话题,在老师的讲解和课堂的互动中,让我声形并茂的学到了如何赢得别人的信任,如何让团队之间相互信任。

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