朱是业务部经理。
朱一贯信奉“人性化管理”。朱认为了人性化管理就是尽量让员工舒服一些，自由一些。
临近腊月，业务人员陆陆续续从外地回到公司，大家见到彼此，免不了兴奋寒暄，朱觉得大家在各地出差，难得回来聚到一起，随意一些也好。于是整个办公室热热闹闹，跟赶大集似的。
一到中午更热闹了。外面天冷，于是大家凑到一起叫外卖，本来12点下班，但外卖有的提前就送到了，满屋子饭菜味，大家难以工作，房间里都是“真香啊”、“闻着味更饿了”等声音，大家都不工作了，眼睛盯着电脑上的时间，就等到点吃饭了。
此时，朱感觉业务部门本来工作都在外面，年终回到办公室也没有多少事，而且真到下班时间再吃饭，饭菜都凉了，大家吃了都不舒服，这不是人性化管理啊！
于是，只要饭菜送到一送到，朱就让大家立即吃饭。
当然，大家边吃边夸：头，真会体贴人、关心人啊！朱听了，欣慰于自己的人性化管理。
有一天早上上班时，朱发现销售高手小克办公桌上摆着一瓶已吃空的老干妈瓶子。朱不由得皱皱眉头，但心里立刻劝慰自己：不要被自己的情绪影响了大家的兴致，一个老干妈瓶子都影响到什么？但一个销售高手的心情不好，影响就大了，甚至若处理不好，有可能会引发他的离职。于是朱睁一只眼、闭一只眼。这个老干妈空瓶在小克的桌子上待了近一周。
临近春节时，大家都是归心似箭，没有心思在工作上了。于是小克找到了朱，笑嘻嘻地说：头，我们这些做业务的，回到公司就没事了，待在办公室干坐着也难受。咱们能不能搞点文化活动，比如，搞个打扑克比赛，你看怎么样？
朱听小克这么说，感觉也是啊，在培训时老师也说了，要多搞点文化活动丰富员工的精神生活。于是就同意了大家的“够级“扑克比赛。
春节大家放假回家走时，一个个来到朱前面，拍着他的肩膀笑呵呵地说：”再见，头！跟着你干真舒服！谢谢啊！“
朱说不出的成就感。
春节过后，以小克为首的三名销售高手竟然集体离职，无论朱如何挽留，都毅然决然地走了，而且是去了竞争对手公司。
朱一直百思不得其解，想不通是什么原因让这三名高手决定离开了。
后来，朱用一顿饭及一个红包，好容易撬开了其中一名离职员人员的嘴。
这名离职人员告诉朱他们离职的真正原因：春节放假前，小克找到他俩，说：咱们在办公室里吵吵闹闹，上下班、吃饭都没个规矩，朱不管，老干妈瓶子我都放了一周，他也不管，这倒罢了，我试探他在办公室上班时间打扑克，他竟然都同意！在这么难得的聚会时间里，为什么不组织咱们一起学习行业知识，探讨销售技巧？这还像个规范动作、有前途的公司？咱们还年轻，跟着像朱这样的上司没有希望！咱们离职吧。
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下属有需要与想要两种需求。想要，是一种溺爱、随意；而需要则是提升、成长的正向需求。
人性化管理是满足下属想要的，还是需要的？
