现在都在喊传统实体店生意不好做，受网络购物冲击太大。在商铺租金和工资成本不断上升，新兴业态和新零售，电子商务等等因素的挑战下，生意惨淡，顾客稀少，甚至倒闭转让的实体店铺越来越常见。
在这个人人都在喊“互联网+”的时代，用户的消费习惯和购物需求都发生了天翻地覆的改变，那么我们的实体店如何热烈的拥抱互联网？
1、互联网到底怎样改变了实体商业？
任何生意的本质都是为客户提供商品或服务的价值。但是互联网的到来，让的信息能够海量存储、高速传播，互联网的冲击，是改变了商业价值交换的模式。
所以互联网不是万能的，它只是能够降低客户和商家的信息和价值交换的门槛。
任何实体生意的营销工作，面临的问题无非三个，获客、成交以及重复消费。所以实体店铺拥抱互联网也无外乎这三件大事。
2、获客：搭建网络通道，建立和顾客的连接
传统做店铺的方法，就是选择一个好地段，好门面，客人自然会上门。现在这样的机会越来越少了。
我们要做的是，建立一个网络通道，可以是微博，微信公众号，或是微信群，根据你的特长来选择。然后在你的目标客户出没的地方，用各种手段吸引加客户的关注和了解，让客户成为你的会员，建立与我们店铺的连接。
这里有一个很大的误区，以往的做法是客户进店之后，最大程度上的让顾客买单，但是今时不同往日，客户的理性和可选择性让初次成交率低的可怕。
所以，建立与顾客的连接之后，重要的不是马上买单，而是建立与我们店铺和我们产品的信任感。客户已经与我们连接了，只要我们运营得当，成交是早晚的事情，或者说是大概率的事情。“互联网+”更适合中小店铺的做法就是：利用线上引流和连接，线下体验消费。
3、成交：互动和体验，线上线下两条腿走路
当与客户建立了连接，逐步的了解了我们的产品，自然会有一定的成交。这时要做的就是与客户做更深层次的互动和体验，让用户更加了解你的产品。要注意的是，互动一定要把握频率，我们要让客户喜欢，而不是反感。
针对于不同的产品，线上和线下渠道有不同的配合和意义。线上更深层次的互动，线下店铺体验和满足。
线上和线下两部分怎么有机的结合是不断变化的。关键是信任感和客户心理需求怎么实现。
4、重复消费：掌握客户数据，把握商业主动权
数据收集，用户的数据库，名单。销售额中新客户和老客户的比例。每个人的平均单价是多少，这些数据并且进行存储，分类统一管理。
数据分析，老客户喜欢什么，新客户喜欢什么，他们喜欢什么？他们他们什么时间来？哪种促销手段更能促进他们的消费？……在这个基础上去制定相应的应对方案。
用数据去做精准营销，到了这个阶段，我们已经有了一大批的忠实顾客和粉丝，在这个基础上，我们对这批客户已经有了一定的了解和相互的信任，给与粉丝特权和身份感，如赠送礼品、优先购买、更多折扣。这些特权能够加强粉丝我们的认同感和信任感，重复消费也就自然而然的顺应人性而发生。
无论商业环境怎么改变，营销的本质始终是人性的把握和价值的交换。实体店拥抱互联网，让我们获取并了解更多的客户信息，从客户的需求出发，从满足功能变为追求体验，生意才会越来越好。
