移动互联网之下,三四城市商业零售门店的运营

互联网和移动互联网的强势冲击之下,线下商业零售,特别是临街门店的零售店都承受巨大的压力。人员和房租的成本等成本日益提高,同行竞争激烈,利润越来越薄。

实体门店的经营难度增加,单位客户的获取成本不断提高。传统广告宣传的效果不断衰弱,商业促销和活动推广收效甚微。随着生活高度的互联网化,人们选择空间的增加,忠诚度总体呈下降趋势。

针对三四城市商业零售门店运营,本人提供一点意见和参考

微信积赞积累粉丝

通过最基础和最简单的微信积攒,

宣传自身门店和产品,聚焦爆品1-2款,形成小范围内的广告知名度。

吸引潜在粉丝500--3000

例如:

积攒满38赞并推荐关注V:1234567送价值98元**产品((精准的数据一定要导到微信上来,而不是公众号)

注:后续朋友圈的设置策划和日常维护后续展开。

粉丝分层,情景式植入

从500-3000位粉丝中通过价值认同筛选出愿意付费和乐于分享客户(100—300位即可)

形成高粘性社群,持续保持话题行,保障社群活跃度。

推出一个超低价或者超高价值的产品和服务,给予粉丝,成交之后专门建立一个一群组形成话题社群

比如:你是女性化妆品的,找到一款适合当季女性使用的一两款产品,以一个劲爆价把货分享出去,从而把这些认同产品的人聚集在线上,形成一个关心肌肤保养和美容的一个社交群体。

建立自己的数据库,和精准粉丝圈层


每一次客户购买都形成数据进行记录,定进顾客数据分析。

客户分级,最活跃最优质的客户重点跟踪重点维护。

客户资料备案,20%重点客户定期回访,努力把顾客变成朋友

异业联合,1+1》2

单店的客流量总是有限的,异业合作开启业绩提升新纪元

例如:A女士服装店和B美容会所

凡是进入A服装店试10件衣服以上免费获取一张价值98的B美容院护理套餐

购买B美容院护理套餐或者会员去A服装店直接无条件8折(具体政策自己制定)

现实中已经有一些店面在实践这种联合,当天效益提升30%-50%是非常轻松的。

输出生活方式和增加体验烙印

现在已经不是那个物质紧缺的年代了,人们追求的更多的是更高的品质,更健康,不再单纯是价格低,

就如青山老农,先是输出一种生活理念,然后吸引和他理念相同的的关注,然后再是逐步形成社群,搞社群电商。

再小的个体也有自己的品牌,再小的零售门店也该有自己的定位和独特的理念和追求,我们需要的就是提升自己品牌意识,树立生活化的品牌观念和更佳健康的生活方式。通过线下活动,着力加深客户体验烙印。从而形成强烈的品牌认知和理念认同。

尊贵身份,提高忠诚度和活跃度

营销的核心就是人性,为什么人们喜欢打游戏升级,QQ买钻升级加速,就是追求虚拟世界里的等级特权

我们要做的就是让忠实的消费者变成雌雄同体,既是消费者又是合作者,还可以享受这个小范围世界里的特权。比如高级会员,金牌会员等带给消费者的感觉是有非常大的差异的。

最后补充一点,我们做的所有的工作都是为了让我们理念主动传播,产品自动销售,除了扎实的运营和落地之间还应该重点关注下,如何让我们的产品和信息更有附着力,让我们接触的每一个人主动去传播,而不是生硬的去打硬广!

重点把自己的内容或活动做到精彩,参与者会不由自主的分享。

如果客户今天订购了我一份18的快餐,或者一个88的生日蛋糕,结果来送货的是一辆300万好的豪车,如果还要更劲爆,那就是快递员还是一名衣着热辣的模特,收到蛋糕的客户,你说他会不会自动分享出去?!

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