Viney薇莉+杨守平班+第十一期-第1周第3次作业

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一阶段,片断三《别装了,其实你没病》P161页

围绕未来的目标想办法

我们再来做几个比较吧:

1、孩子:“今天晚上的作业太多了,英语、数学、语文一大堆,好烦啊!”

第一种家长:为什么你一提到写作业就烦呢?作为一个学生,不想写作业,你想干嘛?一天到晚就知道玩。

这些熟悉的话,让孩子觉得,他还不如不告诉你呢!我做作业已经很惨了,向你诉苦之后,得到的结果却是——更惨。

第二种家长:“学习确实是一件不容易的事儿,作业多,感到烦很正常啊,那么你看看,待会你是先写数学,还是先学语文呢?另外,要不要我帮着你看时间?每隔五十分钟,你就休息十分钟,好不好?”

听到这些话,即使孩子不会按照你的建议去做,至少它也能够感觉到你和他是“一伙”的,因为你可以和他一起想办法,说明你相信他是可以完成作业的。

2、员工:“领导,我这个季度的销售任务完成得不是很好。”

第一种领导:“为什么呢?你有没有分析过原因吗?为什么别人都能够很好的完成呢?为什么你就不能像他们那样努力呢?”

听到这些,员工首先感到的是被否定,更不要说被尊重和被信任了。他还有多少心思去解决工作问题呢?

第二类领导:“你来找我说这些,我相信你已经做过很多思考了,而且看起来你的压力也很大。现在,我们换个角度分析,假如下个季度你的业绩能够有一些很好的改善的话,你觉得你肯定是做了哪些新的尝试和突破?

。。。。。。。。

由此我们看到,以往我们的思维习惯中,总是认为遇事多问几个为什么,问题似乎就解决了。其实不然,除了朝向过去,探究导致问题发生的原因之外,我们也要学会,朝向未来,多问问自己怎么办。

【I·拆书家讲解引导】

围绕未来的目标想办法,是《别装了,其实你没病》中提问技巧中的第二步。在判断某个问题,不适合用分析原因的方式解决时,坏得方式是抱怨、指责,好的方式是先找解决问题后的目标,根据目标来提问。

这一步比只关注改进的行动,目的性更强,容易引起对方的共鸣。

好的方式是:1、换位思考,与对方共情2、找到问题解决后达成的目标3、通过提问,把为达成目标而分解的任务表达出来。

【A1】拆为己用

好的问题能带来好的答案。如果想要让问题得到有效的解决,很多时候要一定的方法。 在事情解决的过程当中,人力资源是非常重要的一个环节,究竟人是你的资源还是你的障碍,都取决于我们的思考和是否采取了有效的方法.

在看了围绕未来的目标想办法的这一片段,指出了一个将人变成资源而不是障碍的方法。首先,换位思考,与对方共情,这样营造出一个安全气氛;其次找到问题解决后达成的共同目标,这才是问题解决的关键,不然很容易被其他的细枝末节转移我们的注意力;最后通过提问,把为达成目标而分解的任务表达出来,有效开启解决问题的按钮,使问题向积极的方向推进。

今天在开总结会的时候,我们团队中,因为一个同事,因为经常不能及时参加早会,并且上班总是踩着打卡的点儿来,导致大老板觉得我们整个团队的工作比较松散,给我们下了一个最后通牒,指出如果他的状况得不到有效改善,就让我们团队的上班时间提前半个小时。此时团队中的很多人,都在抱怨他,指责他为什么不能早点来,因为他连累了整个团队!最后直接导致了一场战争,被指责的这位同事觉得很受伤害,而指责他的同事,也觉得被他连累,最终却并不能有效解决问题,反而破坏了团队和谐

才看到今天这段解决问题的方式。其实我们的目标是为了让这个同事改善自己的作息习惯,能够和大家一起早几分钟来公司,这个才是我的最终目标。结果在解决这个问题的过程当中,就变成了双方的互相指责。我们没有很好的共情,去了解究竟为什么他总是迟到那么一点点,并且在解决这个问题的过程当中,要强调我们共同的利益和共同的目标,根据这个目标,下一步行动应该聚焦,如何有针对性的去解决关键问题。

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