我想,我是爱上了…


前几天,咨询喜爱美妆的妹妹,有关我云集店里要上的网红爆款美妆品是否真心好用。

回复是,的确好用,但云集价格比她在小红书上购买的要贵些,并给出了善意的建议:

“我觉得云集需要找到差异化的点才行…”

看到这样的回复,我第一反应是,自己在营销这方面能力真心需要锻炼!

尽管这是从小一起长大的妹妹,可她还不了解云集,怎么能没有在网上询过价就直接甩链接呢?!

自己妹妹还能够理解,如果是其他的朋友呢?让别人怎么想?!

拒绝你吧,让别人为难;不拒绝你吧,为什么要在贵的地方买?就为了给你面子而让自己吃亏吗?

所以,每一次的分享和沟通,不仅仅是自己觉得好就可以了。即便不是产品经理,但站在顾客的角度去考虑问题,是一个真正营销人员最起码的素养吧。更何况云集这种特殊的电商模式,使我目前作为店主,又签约成了兼职的销售经理,在分享推荐的时候,没有考虑产品的价格优势和客户的真实需求,没有分辨针对不同人群的言辞,只觉得自己买过用过体验不错,就自嗨地发信息,还推荐自己的分店主去宣传销售…

这看似积极的行为,其实是在不负责任地消耗这些年积累的信誉呀…

那么,我做云集之前没有想过云集的竞争对手和它的差异化吗?

目前这么多的平台,我为什么要选云集呢?


云集的差异化在哪里?


其实,我在做云集之前不仅自用了将近一年,还花了小半个月时间,用审计的方法,进行了类似于IPO前的简易尽职调查,包含了历史沿革、法律风险,运营模式、产品质量及售后保障等内容,并形成了一篇详尽的调查文档《做云集,我是认真的…》

面对这个问题,我是心理有数的,当时做了以下的回答

微信对话

(哈哈,这个上面不是德尔惠,而是“美迪惠尔”哈)

这上面的回答,当时没有再查资料,而是自然而言的言语

因为在参与云集的过程中,我已经渐渐对这个平台以及上面遇到的人和事产生了感情,并且这份感情已经慢慢渗入到了我的生活…

就拿购物来说,以前我只到天猫和京东等电商大平台,现在首先是在我的云集店里。如果店里有特卖,我会比价,差不多的情况下,一定在店里买。因为作为云集的店主,我不仅有电商那种传统的优惠券,还有云集平台上各种奖励的云币和返利可以抵扣,实际支付的金额其实少很多。因此,到最近比较忙的阶段,只要我店里有特卖的,我连比价都不做了,直接下单,省时省力省钱!

也许到这里,有人会想,“你是店主嘛,被套进去了,所以在云集买咯…”

我想说的是,加入云集时我是为了支持朋友的事业,只花了不到400元(也就是请一顿饭的米),还拿了一套不错的化妆品,不知道“套进去”的逻辑在哪儿?  而且作为一个有不到两岁崽崽的宝妈,我为什么要拿自己孩子和家人的健康和生活的舒适度来做赌注呢?

记得成为店主后,从来没有被迫必须买什么,买多少钱,都是我自己先从家用的纸巾洗漱用品等日用买了后觉得品质不错物流又方便,再后来买水果零食还是很好,继而看到签约的保障后,连宝宝辅食和奶粉等都在店里买了…

回首我在云集购物习惯的养成经历,这中间驱动力,想来真是云集体系的功劳!

首先,云集将产品的品质作为安身立命之本,对商品的原则是“宽、少、精”,涵盖生活的方方面面,每种单品之精选世界范围内3个以内的品牌,而且直接和厂商签约,还有中华保险承保;即便这样,如果售后反映某种商品有问题的比率达到红线,立马下架;在云集的1年里面,小店自用已2万多,我需要找售后的事件到今天也就4件,并且每次都妥善解决。

就凭这些,对云集商品的信任和喜爱就能慢慢养成;

其次,云集的店主运营理念是“自用省钱,分享赚钱”,开店后作为店主,自己省钱的同时买到好物件,就愿意分享给身边朋友们,一方面朋友得到了物美价廉的商品省钱省力,另一方面,因为分享增加了云集的销量,店主会得到云集的返利,省钱和赚钱的双赢模式,使得店主和自己的朋友们产生了另一种链接,增加了经济契约的信任。

再有,作为店主,按照云集的体系,会有专门的人员进行云集公司从历史沿革、销售技能到产品宣导等各项培训,加入店主群后,里面的店主都是来自五湖四海,无论男女,不管原来的专业和职业,大家都为了宣传云集这个平台和分享云集的好商品而努力,这个过程,大家天然有一种信任,就像一个战壕里的战友一样,每天会讨论第二天选哪些好物推荐,如何与客户沟通,如何管理自己的分店主群,如何与售后更好沟通等等…

就我而言,从二月份正式对外建立了分店主群后,与其他4个姐妹,每周一到周五轮班,晚上做完家务带完娃,我们会在线上商量第二天的值班计划(包括第二天宣导的产品和给分店主的培训内容和课程等),第二天其余的4个人会在有空时上线接应值班人员…慢慢地,我感到尽管我们大多数素未谋面,但经过短短的一两个月密切连接,我们就像是做审计时的小团队,有计划有方案,而且因为从事的业务不同,似乎更有爱和温度…


分店主群

而在这个过程中自我的成长和收获也是不能忽略的…做了十几年的财税审计,坦白说,除了工作需要,我已经谨慎到了跟陌生人怕说错话,索性就不说或少说,到后来,出去参加聚会,我都要有两天的心理准备…但这两个月,因为我已经有了自己的团队,算是被动也好,我不得不逼迫自己去学习云集的各项资讯和技能,当然免不了对外销售和推荐,这些在此前是不敢想的,但我现在从刚开始的紧张两天到碰到陌生人咨询也可以聊个一小时,这算是出乎我意料了…

而且这个进步不仅在云集方面,就在此前有机缘和一位做私募的负责人聊天,按原来,明知道对方是财大金融专业的研究生,比自己大十几岁,无论是学识还是专业都不是一个段位,但待坐下,我安静听完他介绍后,坦然谈了许多我对上市公司财务报表分析的想法和判断,最终获邀参与他的项目。当然由于目前的时间安排,此事项得推后,但这个过程印证了“在这个时代,跨学科的学习和实践,总会互有裨益…”,我想,遇到云集是我的幸运,我的选择是对的!

(未完,待续……)

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