每周学点安慰人的简单心理学（1）：朋友篇
你真的会安慰人吗？
你确信，你这样的安慰，不会被朋友分分钟“拉黑”吗？
01
别笑，这是真事。
一位心里学老师讲的案例。
有个女孩向他倾诉：自己的一位闺蜜在感情上纠结不定，向她诉说烦恼。她好心劝慰，可结果朋友回去后，却把她“拉黑”了。她实在想不明白，自己怎么就得罪朋友了。
事情是这样的：
有天，朋友拿着两张表格，一脸愁苦地来找她。她一看，每张表格上分别写着一位男士的名字，表格的第一栏，是不同的条件；第二栏，是对每项条件打的分数；第三栏，是每项条件的权重；第四栏，是乘以权重后得出的分数；最后，每位男士得出一个总分。
我们且称之为男士A与男士B。显然，男士A的分数显著高于男士B。
按照朋友预设的条件，结果很明显。可是，朋友还是纠结不定，苦恼到底选A还是B。
她对A、B与朋友之间的事情也略有所闻，不想朋友继续烦恼。那个下午，她对朋友真是掏心掏肝呀。
晚上，她想再安慰安慰朋友，因为下午离开时，朋友的心情一点儿都没好转。却意外地发现，她被“拉黑”了。
她实在不明白，自己哪里做错了。
02
今天我们不去评价她那个朋友，选男朋友的这种方式；也不去评价，她那个朋友，究竟为多大点事，就把她“拉黑”了。
我们好奇的是，她到底说了什么？
她说，她说的全是为朋友好的话，一个下午口都干了。
这时，你眼前有没有飘过一行字：好心当作驴肝肺。
或许，我们很多人都有过这样的经历，只是没像她的那样夸张。
比如：
你看到同事耷拉着脑袋，没精打采的样子，便好心去安慰，结果之后，人家却连说话都防着你；
你看到同学一副闷闷不乐的样子，便好心去安慰，结果之后，人家却比之前更不开心了；
你看到孩子心情不好，便好心去安慰，结果之后，亲子关系却更糟糕了；
你看到另一半郁郁寡欢，便好心去安慰，结果之后，TA却怪你不关心TA……
这些情况，你中招过吗？
是不是感到很委屈？我明明这么关心你，可你非但不领情，还糟蹋了我的好心。
那么，你有没有想过，究竟是什么，让你的好心变成了“驴肝肺”。
03
很多人都有过安慰人的经历。可是，你确定，你真的会安慰人吗？
怎样安慰人，才能起到既定的效果，又让对方体会到你的真心，这其实，是可以学习到的。
还是那位心理学老师，分享了一个案例：
一位大四女生，即将毕业。一天，满脸愁容坐在教室里，同学小C见了，便过去想安慰安慰她。下面是情景对话：
小C:怎么了，看你一脸不开心的样子。是不是有什么烦心事呀？
女生：是呀，我昨晚和我妈打电话，电话里和我妈又吵架了。
小C:和你妈吵架？哎呀，再怎么说，她也是长辈，你怎么可以和她吵架呢。
女生：我也不想。可我妈每次都让我考公务员，说是为了我好，女孩子就应该找一个既稳定又体面的工作。但我根本就不想考公务员……
小C:为什么不想考公务员，我觉得公务员挺适合女孩子的，你妈妈也是为你考虑，你就不要跟吵了。
女生：可我喜欢的是服装设计。我的老师也说我有天份，而且我也一直在为此努力着。我不想就这样放弃了。
小C:你呀，就是太固执了。我倒挺羡慕你呢，有这么好的妈妈，处处都为你着想。母女没有隔夜的仇，给你妈妈打个电话，道个歉，你妈妈肯定会原谅你的。别不开心了。
女生：哦。
可是女生非但没有开心起来，反而更不开心了。
04
暂且不去评价小C的安慰，咱们先来看一下另一种情景，还是小C，稍微变换一下安慰的话语，看剧情能否反转。
小C:怎么了，看你一脸不开心的样子。是不是有什么烦心事呀？
女生：是呀，我昨晚和我妈打电话，电话里和我妈又吵架了。
小C:怎么会这样？
女生：我妈每次都让我考公务员，说是为了我好。女孩子就应该找一个既稳定又体面的工作。但我根本就不想考公务员，我喜欢的是服装设计。
小C:我记得，老师说过你有天份，而且你也一直在为此努力着。
女生：是呀是呀。我的理想是当个服装设计师，我不想就这样放弃了。可我妈妈一点儿都不理解我，总是把她的想法强加给我，还说是为我好。
小C:那你有没有，把你的想法告诉你妈妈？
女生：也有，可是没说几句话，又要争吵起来，根本没法好好说。
小C:我当年选择专业的时候，也有发生过跟你类似的情况。
女生：后来怎么解决的？
小C:专门找我妈妈心情好的时候，好好地和她聊，虽然过程有点曲折，但最终我妈妈还是理解我，并同意了我的选择。要不你也试试，好好和你妈妈聊聊？
女生：是呀，争吵也解决不了问题。
小C:不管怎样，你在服装设计上这么努力，我一定会支持你的。
女生：谢谢你。我不跟妈妈吵了，相信我一定能说服她的。
女生脸上露出了笑意。
05
很显然，第一个小C的安慰，不但没有起到作用，反而让女生心情更不好；而第二个小C安慰后，女生有了更积极的心态，想要去解决这个烦恼。
其实仔细看，后面一个小C，安慰人的话并没有多多少。前后两人的本意，也都是为了女生好。
可结果怎么就相差那么大呢？
最大的区别，就在于共情、理解与倾听。第一个小C，并不能理解女生烦恼的真正根源，反而站在女生的对立面，向她说教，感觉是另一个母亲在向女生指责；并且还随意打断女生的谈话；最后还给出了站在她自己的立场，认为很对的建议。
有没有感觉，从始至终，小C的安慰都只是沉浸在自己的世界中。
而第二个小C，或者只是一个简单的问话，或者是一个事实的陈述，或者是对自己相似经历的一个讲述。看下来，没有大段的说教，没有刻意地迎合，但最后，却是春风化细雨般，打开了女生的心结。
这一次，小C耐心地倾听，她对女生理解，所以尽管只是间或一句很短的话，却让女生打开心扉，最后一步一步，引导着女生找到积极解决问题的办法。
现实生活中，很多人扮演着第一个小C的角色，而不自知。我明明很好心地关心朋友，可为什么TA却不领情，还把好心当驴肝肺呢？
他们总是很委屈，我对朋友肝胆相照，可朋友却为何离我越来越远？
很可能，是你安慰人的方式出了问题。
好的安慰，既不是强硬的说教，也不是虚假的迎合。如果可以，给出合适的建议固然是好。但如果不能，也不要强求。有的时候，专注的倾听，肯定的眼神，一个点头，一个拥抱，足够抚慰那颗受伤的心。
06
最后，咱们再回到文中开头的那个案例吧。如果你是那个女孩，面对闺蜜的烦恼，你会怎样安慰。
今天来个好玩的，咱们做个投票吧。
姑且给出4个选项，你觉得现在离你坐标最近的那个人，会选哪一个？（注意：不是你自己的选择哦）
A.这有什么可烦的，你都算出这么精确的分数了，选分数高的，不就可以了吗？
B.哎呀，太佩服你了，还能想出这么绝的法子选男朋友。我觉得呀，他们都配不上你的聪明美貌，都不要算了，也不用这么烦恼了。
C.既然分数都已经很明显了，你还是决定不下。会不会你真正最在意的，是这些外在条件以外的东西。
D.我理解你的烦恼。确实，选A还是B，真的是个两难的选择。
当然，也可以有E、F、G……，欢迎写下来告诉我们。
好了，关于安慰人的话题，今天就说到这里。最后，希望我们的好心，能被人听到。
记住：安慰人也是需要学习的，并不是你想说什么，就说什么。但所有的基础是拥有一颗真诚的心，并且学会站在对方的立场。这样，即使你只是简单的倾听，对方也会感受到你给予的温暖和力量。
不要随意的敷衍，也无需虚假的迎合，只用你的一颗真心，成为一个真正会安慰人的人。你会发现，你的好心正在朝你预想的方向，走去。
文|微克vicky
图|网络
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