《可复制领导力-第8节给予和接受反馈》

您好,我是三才教育、樊登读书丽梅,这是我的第56篇简书。(2018.7.27)


这两天都在听《可复制领导力》这门课程。今晚便想先挑选第8节内容和大家一起分享。

这一课时主要学习给予和接受反馈,员工做对的事要给予反馈,员工做错的事也要给予反馈。领导需要给员工反馈,员工也需要被老板反馈。

用考评来替代指导是所有公司常见的一个通病,大家喜欢用KPI来解决问题,而不是谈话来解决问题。因为担心会带来冲突,管理者往往不愿意去面对那些艰难的谈话。

二、反馈的级别

1、零级反馈

当员工表现很好,把事情做对了的时候,很多老板的做法是心中窃喜,一言不发,这就叫零级反馈。长此以往,员工并不知道自己什么做对了,什么做错了,很难有提升。

零级反馈给组织带来的最大伤害是职业倦怠感,员工特别希望得到同事和老板的肯定,这是由体内的原始人决定的。员工每天都在做着重复的工作,很容易就产生职业倦怠感,影响业绩的提升。

2、一级反馈

当员工表现很好,把事情做对了的时候,如果老板能够给予表扬,或者附加发钱、提拔等,这叫一级反馈。但是,千万不要让员工把每一件正确的行为都和钱挂钩,因为金钱有衰减和腐蚀的属性。

3、二级反馈

当员工表现很好,把事情做对了的时候,如果老板能够给予表扬并且告诉他为什么,这叫二级反馈。告诉员工为什么,就是在塑造员工的行为,打造一致性,这样也赢得了尊重和信任。

图片发自简书App

其实反观除了工作中上级和下级需要反馈之外,我们的生活也很需要得到反馈。特别是家庭里的相处,不管是夫妻之间,还是亲子之间我们更多是零级反馈,或是好一些的则是一级反馈,很少有人能做到二级反馈…

那么希望阅读的我们一起把二级反馈用到我们的工作和生活中,相信一定会有特别的收获的~

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