#30天橙长计划#Day22沟通

有效沟通

有效的沟通:我有效的表达自己的信息,对方的回应是我所期望的。

沟通的前提条件

沟通:借助某种渠道使双方能够通连。

人与人之间关系中,尽量减少假设。可以澄清的假设尽量通过沟通的方式处理。

两个人之间的沟通问题和冲突只有两个人可以解决。

1、有效的表达自己的信息。

2、建立和谐的气氛。

3、给别人一些空间

4、学会倾听

对方语言背后的信念系统和身份定位。

对方说话的语音语调和身体语言。

决定沟通效果的要素

语音语调:影响对方听觉接收效果,在引起情绪共鸣上有决定性作用。

身体语言:影响对方视觉接收效果,在引起意思共鸣上有决定性的作用。

文字意义与语音语调或身体语言不配合时,对方选择的是语音语言和身体语言,而不是文字的意思。

语音语调的重要性

1、语音语调上的配合能令对方马上感觉你接受了他,因此使关系更易建立,沟通更有效果。

2、语音语调的配合,最能做到情绪上的共鸣。

3、四个方面:高低调、大细声、快慢速度、说话语气。

身体语言重要性

1、身体语言上的配合,能使对方感受到你接受他,有和谐的感觉。

2、四个方面:站姿、手势、头的位置和动作、面部表情。

语言技巧

1、学会复述,重复对方刚说过的话里重要的文字,加上开场白。

2、学会感性回应,把对方的话加上自己的感受再说出。

3、学会假借,把想对他说的话化为另一人的故事。

4、学会先跟后带,先附和对方的观点,然后带领他去你想去的地方。

5、学会隐喻,借用完全不同的背景和角色去含蓄暗示一些你想表达的意思。

交谈方向引导的三方面  上堆、下切、平行

沟通中需要注意的问题

希望别人改变是不切实际的,最低限度,你需要自己先做出一些改变。不断尝试找出另一个人怎样才会改变的关键。

沟通应用技巧的前提是;澄清自己的信念系统,弄清对方的身份定位和BVR。发掘和创造更多的共同信念和共同价值。

有效沟通八点启示

1、和谐气氛、

2、沟通方式不能一层不变

3、给别人一些空间

4、有效果才重要

5、不要假设,若不肯定,找他谈谈。

6、不要经由第三者

7、共同信念和共同价值越多,沟通效果越好

8、凡事至少有三个解决办法。

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