人际 | 夸奖的FFC法则

夸奖切忌空泛。

3个元素,你的夸奖会听上去真实可信。


这3个元素,统称为FFC法则。它们是:

  Feeling: 感受

  Fact:   事实

  Compare: 对比




让我们看一个简单的例子:

你的服务很赞!

这个只有一个F:感受。

如果我们这样说:

“你的服务很赞啊。每次杯里的水剩的不多时,你就补上了。其他人通常是等我要求加水,才过来。”

在这句话里,包含了:

感受:你的服务很赞。

事实:每次杯里的水剩的不多时,你就补上了。

比较:换一个人,通常是等我要求加水,才过来。

怎么样?是不是感觉真实具体了?

忽略了这3个元素中的任何一个,往往你的夸奖效果,会大打折扣。




再分享一个案例。

在一个公益活动结束后,学生志愿者团队的负责人发来一封邮件。

如下是志愿者团队的组长的回复邮件。

Hi Lucy

看到这封邮件很感动。

过去的两年里,我每次做完什么事情,都是很开心的告别。因为我总觉得未来很精彩,很多事情可以尝试,总是急不可待的想向前冲。

可是这次我有些沮丧。这次JA是我两年里,第一次想让时间停下来。

其实感动不是从收到这封邮件开始的。在国庆节与你第一次讨论CG的时候,我就觉得你很不一样,因为你总是在谈“如何提高课程的质量”,“怎样才能让 同学们有更多的收获”,总是在想着怎么去帮助别人。即便如此,在整个课程中你还是大大超出了我的预期,无论是对工作的热情与承诺,还是才华与创意。

谢谢你。能够与你一起共事,是一件非常幸运的事情。

John

让我们来看看,这3个元素:

感受:看到这封邮件很感动。我有些沮丧。能够与你一起共事,是一件非常幸运的事情。

事实:你总是在谈“如何提高课程的质量”,“怎样才能让同学们有更多的收获”,总是在想着怎么去帮助别人。

对比:过去的两年里,每次做完什么事情,都是很开心的告别 => 我两年里,第一次想让时间停下来。

   国庆节与你第一次讨论CG的时候,我就觉得你很不一样 => 即便如此,在整个课程中你还是大大超出了我的预期。


正确的夸奖是让人飘起来笑开花的利器 ~

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