#知识体系精深营#+7月11日(1)+第16组+奕潼

R:阅读原文  情绪感染是怎么回事

我们可以彼此影响,引发任何一种情绪,这证明情绪传染机制具有强大的力量。这种传染是情绪损益(在所有人际交往中的接受和给予)的主要形式,这种情绪损益和我们实际进行的活动无关。

比如,某位超市收银员乐观的情绪会影响他接待的每一位顾客。他可以使人开怀大笑,及时心情最郁闷的人离开的时候也会面带笑容。这位收银员扮演的就是情绪给予的角色。

很多场合都会出现这种情绪传染,比如观众在观看悲剧电影时会黯然落泪。这种传染是比较明显的。还有些传染是比较微妙的,比如,我们在和某人会面后变得有点暴躁。尽管我们可以察觉到明显的情绪传染,但是我们对这种传染是如何进行的却知之甚少。

I:用自己的话重述原文

人与人之间的情绪是可以相互影响的,这种情况被称为“情绪感染”。

情绪感染是情绪损益的一种表现形式。当我们的情绪出现强烈波动时,就会造成情绪损益,这时如果身边有其他人,就容易造成情绪传染,这种行为虽然和我们正在进行的活动无关,却容易造成不好的情绪影响。

原文列举了两个例子。其一是乐观的超市收银员,她的情绪是属于积极向上的,所以和她接触的人也容易受到正面情绪的影响而面带笑容。其二是在看悲剧电影的时候,悲伤的情绪会影响观影者,使他们悲伤落泪。

情绪传染有的很明显,有的却很微妙。明显的我们可以直接的感受到自身情绪的变化,并且可以找出原因,而微妙的却容易让人感觉迷茫,不知道这种情绪是因何而来。

由此可见,我们对情绪的由来知之甚少,如何控制好情绪,就需要我们不断学习。

A1:描述自己的相关经验

有一次我去超市买东西,那天下班很早,心情很不错,谁知在排队的时候,收银员算错了价格。我去货架对比了一下,确实是价格不对,就对收银员说:“抱歉,麻烦您看一下,是不是价格扫错了?”

谁想到收银员一脸谁欠了她500万的表情,脸拉的老长说:“不可能,就这么一个东西又没几个钱,我怎么可能扫错?多的钱又不会进到我的口袋里,你这位小姐是不是没事找事啊?”

我当时那个小暴脾气啊,就没忍住,直接和她说:“我只是问一下价格的问题,并没有指责你工作的失误,你这样盛气凌人是什么意思?我不指望你能带着顾客是上帝的态度对我们服务,但是麻烦你对人抱有最基本的尊重好吧?”

这时店长听见赶紧过来和我解释,看了一下确实是价格扫的不对,赶忙和我道歉。临走的时候我听他对收银员说:“你最近怎么了,态度一点都不好,和好几个客人都闹不愉快,照这么下去我这个店估计离关门也不远了,你再这样子明天就不要来上班了!”

我原本很好的心情,经过她这么一闹,整个人都变得很烦躁,好心情一扫而空。这件事就是典型的情绪感染了。

A2:以后我怎么应用

最近因为考级的事情,学生的状况很多,今天下课回家心情都很不明媚,看老公也很不顺眼,有一点小事就忍不住朝他发火,弄得他整个人也变得烦躁不开心。

一会我要和他道歉,说明我情绪不好的原因。如果他能体谅,愿意听我倾诉,我会好好的和他聊一聊。如果不行,那么今天彼此就冷静一下,减少交流,做一些其他的事情转移一下注意力,不要让不好的情绪继续传染下去。

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