【三阶段·片段一】
选自罗盘《说话的艺术》
R·阅读原文片段
在工作中学会拒绝
工作中每个人都有自己的任务，虽然帮助同事是种好的品质，但若妨碍了自己的工作则应该学会拒绝。
当然，拒绝他人不是件容易的事，需要一些技巧。例如，拒绝接受不善体谅他人而又十分苛刻的上司的要求，通常都被视为不可能的事。但是，有些老练的时间管理者却深谙回绝方法，经常将来自上司的原已过多的工作，按轻重缓急编排办事优先次序表，当上司提出额外的工作要求时，即展示该优先次序表，让上司决定最新的工作要求在该优先次序表中的恰当位置。这种做法具有三个好处：第一，让上司做主裁决，表示对上司的尊重；第二，行事优先次序表既已排满，任何额外的工作要求都可能令原有的一部分工作无法按原定计划完成，因此除非新的工作要求具有高度重要性，否则上司将不得不撤销它或找他人代理，就算新的工作要求具有高度重要性，上司也不得不撤销或延缓一部分原已指派的工作，以使新的工作要求能被办理；第三，部属若采取这种拒绝方式，可避免上司误会他在推卸责任。因此，这是一种极为有效的拒绝方式。
I.拆书引导
每个职场的人事平日里都有不少的工作需要按时完成。与此同时，上司又会临时安排一些临时事务让自己必须处理，究竟该不该放下手中工作立刻去处理这些临时安插的事情？职场新人经常会遇到这样的难题，但是一些老练的时间管理者却懂得利用轻重缓急将手中已有的工作排序，让上司来做决策新工作是否合适，这样的好处有以下三点：
1.让上司进行裁决，体现了对上司的尊重；
2.上司在酌情考虑后，要么会减缓之前已经排好的工作日程，要么会把新任务撤销或安排别人进行；
3.自己这样做，也避免了上司误会我推卸责任。
A1:通过拆书引导，我发现之前工作中数次越干越错、多干多错的原因，也发现了一些可以用于解决的办法。
曾经有一次在销售现场IT设备部署的时候，总公司领导家里的网络设备故障导致无法正常登陆邮箱，我的直接领导就要求我放下所有工作先去赶紧处理网络设备故障问题，当时没有多想就去处理了。结果导致销售现场IT设备部署工作未能当天按期完成，遭到了销售部门的投诉，现在回想起来自己也确实不会艺术去拒绝的问题；还有一次，我在连夜调试公司OA系统的过程中，领导安排我编辑代发子公司新闻的任务，直接被我回绝了，造成了领导对我印象不佳，认为我在推卸任务。如果现在再让我重新做选择，我一定会将手头已有的并必须尽快完成的工作跟直接领导进行汇报，以及无法正常完成可以导致的一些影响告知于他，让他为我的工作安排进行决断。
A2:在以后行事过程中，遇到领导或者上级安插的临时任务，首先要不带情绪的接受，然后用排序法列出各项事情的先后顺序，等领导或者上级进行裁决。这样可以避免自己直接拒绝跟领导发生摩擦，也可以调整好自己的工作内容，明确工作的次序，也有可能拒绝掉一些不是那么必要的工作；更重要的是不但要尽量减少自己不必要的工作量，也避免领导多心自己是在偷奸耍滑，每天闲玩。
