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“四楼四楼，416退房！”
“收到，收到！”同事接到通知后马上去查。 不一会儿，同事查好后便报下前台——正常无卡。
哪知过了一会儿，同事却“哎呀！”一声叫起来，大惊失色拍着大腿说：“我走错房间了，不是这个房间退！”说完，心急火燎地又到前台报的那个房间去查，心里想着，但愿没什么消费。
哪知怕什么来什么，那个房间的客人还是消费了些酒水，当同事重新报下前台时，前台说，客人已经结账离店！（我们酒店，房间里的酒水有出入时，都是自己赔付。）
同事竟犯了这么简单的一个常识性错误，自己也觉得又好气又好笑，可又无可奈何。
这样的错误，在酒店工作这么多年，我也是第一次见到。这个错误，让我深深地体会到那一句话——没有做不到的，只有想不到的！
这个错误犯的是那么出乎意料，那么邪乎，可是这个错误偏偏就那样在眼皮底下，眼睁睁地发生了！
错误，并非无中生有，空穴来风，它也是有原因有根由的，常识性错误更是如此。
虽说，人无完人，不能做到百分之百，然而，如果专注点、如果细心核对一下，这样的错误，我们也是能够避免的。
这只是涉及到酒水之类的小问题，个人尚能承受的范围，如果涉及到房间的贵重物品——比如电视机损坏了怎么办？
常识性的错误，也许有它千百个存在的理由，但如果我们平时，用一颗细心加用心的工作态度去做，这样的常识性错误，发生的几率是不是会降到最低？
别小瞧这些常识性的错误，小事不小，有句话不是叫千里之堤 溃于蚁穴吗？
齐帆齐写作课第八期
