「啃饼」是微信的团队成员,他在公众号里分享了「微信,是怎么过来的」文章,讲述微信如何从 0 到 1,再从 1 到 100 的。
尽管知道,要想取得一些大家能看到成绩,背后都是要付出巨大的努力。没想到的是,看完文章后还是很惊讶。在腾讯这样的大公司里,微信也遇到了很多的困难。
同创业公司一样,微信在很多的节点都会遇到挑战,有来自内部的,也有来自外部的。借着文章可以看到:除了大家都称道的爆点功能,他们还付出了哪些尝试和努力,以及背后的逻辑。
发展遇到瓶颈
2010 年,邮箱布局已经完善,广研发展遇到瓶颈。
梳理产品。团队第一次对未来做了很大的规划,重新梳理了过去几年做的产品,设计一个产品矩阵,主要包括:邮箱、阅读、存储、记事本等。
从产品出发,将一个产品内的四个功能变成四个产品。
布局未来。确定四大产品方向,布局移动端产品。启动记事本项目,只在 iOS 平台上试错。
团队资源有限
手机开发团队规模有限,所以只启动记事本项目。而且,大部分人都是做塞班系统开发的。
当时,andorid 和 iOS 平台开发者少,团队还是拼凑的。iOS 团队是从其它部门转岗过来的,两个做 Windows 的同事,android 是从塞班团队抽过来的两个实习生。
本以为小公司才搞东拼西湊。原来,广研也会这样玩,不会说等资源到位再做事,撸起袖子就干了。
怎么发现移动互联网机会
2010 年 10 月,Kik 发布,发展迅猛,它是一款基于通讯录建立关系链的产品。
保持敏感。张小龙预见它会火爆,给马化腾发了邮件,申请广研团队做个类似的产品,得到了认可。
产品初期,怎么从公司内部脱颖而出
公司内部还有团队做类似的产品,他们人力多,经验丰富,广研团队怎么从中脱颖而出?
快。停止记事本开发,直接拿其中的代码复制到微信里用。用了不到四个月的时间,第一个完成产品开发。据说,QQ 做了将近一年,功能多,一直不稳定,最后还是上不了线。
2011 年 1 月 21 日,在 iOS 平台发布 V1.0 版本。
春节期间,马化腾使用微信,给出了「体验很赞」的评价。微信团队信心达到了新的高度。
内部不看好
公司同事普遍不看好微信,理由:功能简单;QQ 会杀死所有同类应用。
到了 2 月份,微信没有像 Kik 那样,在短时间内积累大量用户。
保持专注。张小龙把所有的注意力完全转移到微信上面来。
集合力量。拉啃饼加入团队,他成为iOS第三个开发工程师。啃饼没有客户端经验,2 周内看完想着资料,第二周参加开发。
快速迭代。3 月份,连发两个版本,用户数据没有起色。
用户数据一直没有起色
到了 4 月份,发布了第四个版本,用户数据没有起色。
引流。微信定了四个tab位,其中「找朋友」是其中之一。在「找朋友」tab 页,微信用了通讯录联系人、QQ好友、QQ邮箱联系人甚至企业域名邮箱等多种关系链给用户推荐好友,希望在短时间内能积累到用户。但是,用户数据还是没有起色。
借鉴和尝试。发现火爆的 Talkbox 应用,它的最大亮点是发语音。类似功能 QQ 已经有了,张小龙判断智能手机和PC是不一样。团队想挖掘手机平台的可能性,利用手机天然的能力做极致简单而且自然的功能,决定要做语音。
需要内部技术支持,周期长
时间问题。团队没人做过多媒体,没有语音编解码能力。如果等着公司部门支持,可能一个月也不能搞定。
快速试错。不管技术原理细节,先让业务跑起来。啃饼自告奋勇做语音引擎,使用开源项目做 iOS 适配,两天搞定。
一个月后,微信发布 V2.0 语音版,用户数据一柱擎天。
如何生存下来?
建立假想敌-米聊,与竞品竞争,超越它。
发挥创意,做爆品,而非抄袭。当时,用户对微信、米聊和 Talkbox,感觉都差不多。大家互相之间,都是讨论谁抄袭谁。
8 月份,微信上线「附近的人」功能,真正地让外界感到强大,很多才发现:微信原来有这么多人在用啊。
10 月份,微信上线「摇一摇」功能,微信的地位已经无法撼动。
怎么向平台化发展?
微信已经成为一个相当完备的移动通讯应用。
文字、图片、语音和群是微信作为通讯工具的基础,附近的人和摇一摇拓展了通讯的范围,向社交方向演进。
为什么选择朋友圈?
团队在此之前已经做过 3 年的社交的尝试,对社交有比较深入的了解。QQ 邮箱是仅次于 QQ 即时通讯工具的第二大产品,但社交上的演进是受限的。用户上网的主场景不在邮箱,所以当时 QQ 场景选择从阅读切入社交。
微信是移动端上网聊天产品,是用户活跃聚集地,天然适合做社交。
如何做出成功朋友圈?
快速迭代,不断打磨。微信在朋友圈上投入的人力不超过十个,研发时间有 4 个月。4 个月时间,完成了 30 个版本的开发迭代。算下来,4 天一个版本,跟小米当年 MIUI 的开发速度有一拼。
- 每天上午,开发团队接收产品经理整理的下一个版本的功能点。
- 傍晚,开发将功能交付给张小龙和产品经理。
- 晚上,张小龙和产品经理对当前版本进行讨论分析,给出新的想法或方向。
- 第二天天亮,产品经理将细化的功能通过邮件发给开发,周而复始。
朋友圈的逻辑。朋友圈是微信的双向好友关系的延续,但没有向二度关系扩散。保护了用户的隐私,让用户在聊天和社交中,没有任何压力。
为什么做公众号?
微信的任何功能都是基于双向的好友关系,不可逾越。用户在微信内看到的都是好友的信息,但看不到更丰富的内容。公众号解决的就是用户阅读的需求。
广研团队在做邮箱时,已经基于邮箱做了阅读产品,在阅读领域积累了很多的经验。公众号应该算是在阅读上向社交的延伸,复制了做阅读产品的经验。
怎么做商业化?
到 2013 年,微信发展势头已经是如日中天,用户越来越多。媒体也发出不同的声音,微信有这么多用户,但是一直没有找到赢利模式。到现在还没赚钱,它能走多远呢?
微信团队当时讨论的方向有:支付,卡券,微生活,微电商,游戏。讨论是发散的,但执行是聚集的。
微信的商业化是围绕着用户的需求来展开的。微信制定了商业化准则:
- 双方好友关系不可逾越。
- 微信内的信息是用户相关的,不是系统推送的。
商业化准则保证微信是用户的,不是商家的,也是微信团队的。用户看到的信息都自己关注的。
这些准则执行起来很难。2014 年,微信团队在电商、O2O、服务等领域做了很多的尝试,但很少有项目达到满意的效果。
微信的商业化设计是三层架构,逻辑简单,框架清晰:
- 最底层是微信的社交平台,聚集大量的用户,这是商业化的养分。
- 第二层是开放公众平台,用业连接所有的主体(服务和内容提供方),这是商业化的土壤。
- 第三层是业务,包括游戏,支付业务,广告,O2O,电商,企业,硬件等,这是商业化的收成。