第十五章 建立信任背景
No.1501信任的协议是双方的(P169,171)
O知：我最喜欢的一句关于信任的话：“我们往往以自己的意愿评判自己，却以他人的行动评判他人。”
一位经理在第二次参加工作坊时对我说：“那些讲会议的东西一点也没用”……开始1分钟把门锁上了……问题出现了……我迟到了1分钟，他们也把我所在外面了……你错过了重要的一点：除非每个人都同意这么做，否则就不能叫做约定。
R感：超然物外，我不受约束
I悟：好似中国的纪律专门为普通员工做的，到了一定级别就不需要打卡了，而且最可怕的是默认成规。要做到信任首先要以身作则。
D行：现在的我做的就是给儿子做榜样，同类的事情，要求他做的，我也会一起做。
No.1502诚信=言行一致(P170)
O知：信守协议的心态使人更显诚信，诚信的意思就是言行一致。你一旦失去诚信，在别人眼里就会失真，就像漫画栏里印刷出错的漫画。
R感：双重搞笑或者失去原有的笑点
I悟：超然物外可能会成为笑柄，同时信守协议本身是有个范围的，在制定协议的时候你在里面吗？如果不在，是否有征得大家的同意？
D行：言行一致，这是我现在的基本准则。
No.1503任何理由不能改变违反协议的事实(P171)
O知：你因何违反协议并不重要。违反了就是违反了，没什么可商量的。
R感：嗯，说的好
I悟：不能因为有理由改变违反协议的事实，这么正确而伟大的一句话经常会被我们在后面加上“but”，好似我的理由就能改变违反事实一样。
D行：违反事实，真诚的承认错误，并用五步法进行修复：承认“我违反了与你的约定”à描述情况à未来对策à表达遗憾和歉意。
End
