简洁版:明确问题-分析问题-解决问题

 明确问题

1)发生了什么事(S)——动宾短语组成的结构或流程

2)不喜欢它什么(C)——坏后果(不喜欢的还不一定是要解决的问题)

3)我们想要什么(R2)

4)问题是什么(Q)

分析问题

5)按其中一种方式(结构/因果/程度 )假设问题背后的许多原因

6)验证出实际原因——收集信息作出是非判断而筛选原因;是非题选择列出所有原因,直到能准确了解该原因为止,再与现实比对——(先信息后筛选原因/先全部原因后比对信息)

解决问题

7)解决问题——经验和洞察力;逻辑树

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