我在“产品100”的运营经验谈——带你深入一线运营

这篇文章主要是和大家分享我在产品100期间运营过程的一些经验,供大家交流和学习。不同行业的运营存在一定的差距,大家在概念和理论方面应该也看过很多,这篇文章以实战和基础为主,分享我在运营工作中一线的执行经验。

前情提要:

一、我当时的网站运营

二、内容运营

(一)作为门户网站:内容为根本

(二)门户网站文章分析

(三)我是从哪儿扒原创文章

(四)我是怎么说服他们投稿

(五)我们在内容上面做了什么调整?

(六)网站内容排版上面我们做了什么优化?

(七)整体的内容页面布局,我们做了什么?

三、活动运营

(一)线上活动(大讲堂)

(二)线上活动的好坏评判

(三)血淋林的教训在哪里?

(四)坑在这里!!!

(五)怎么保证好的线上活动效果

四、媒体渠道建设

(一)社区媒体渠道建设

(二)运营要懂得技能之一seo

(三)其他渠道

(四)流量之免费获得产品曝光的平台

(五)找到了这些平台,有什么办法取得联系呢?

五、附录

(一)作为一名运营er需要逛的学习网站

(二)作为一名运营er需要懂得运营工具

(三)作为一名运营er书籍推荐

一、我当时的网站运营

我以前在产品100主要是从事用户运营的工作,产品100虽然在国内的产品界比较有知名度,但公司比较小,所以和很多刚入行的运营新人一样,当时的工作内容除了技术意外,都会涉及到。主要是以下几个方面:

1. 内容运营——原创部分

2. 线上活动——大讲堂

3. 线下活动——产品经理技能交流会

4. 客串客服——QQ群管理

5. BD

6. little seo

7. 媒体渠道建设

正如网上所说——运营是一名“coser”,这应该是大部分运营er的心声,需要扮演很多角色,编辑,策划,BD,美工,产品,销售,运营……公司人手不足,一人身兼多职为常态,但现在特别感谢当初在产品100工作的这段经历,对之后我自己的发展非常的有利。

二、内容运营

(一)作为门户网站:内容为根本

我相信只要是想学或想转产品经理的人,一般都知道”产品100“或是”人人都是产品经理“之类的网站。作为一家产品经理门户网站,内容就是网站的根本,每天必须保证很多高质量内容的征集,审核与上线,每天可能更新十几篇左右。作为一名编辑,有责任给用户呈现一流的内容,但是我们对内容的要求有一下五点:

� 有价值

� 有传播

� 话题性

� 启发性

� 观点独特性

话题性

这给大家举一个话题性文章的例子——优衣库事件。在优衣库事件爆出的第二天上午,我们就上线了一篇和产品经理联系在一起的文章,做了一个话题性的营销。可能大家会觉得作为一个产品经理的门户网站,放这样的文章很不得体、合适。但是当天这篇文章的为网站带来了很大的流量,文章的易传播性也增加了网站的曝光,所以话题性的文章是很有必要的。

启发性

作为一名产品经理对文章质量的要求是很高的,我一直都认为产品经理是一类聪明的人,一般的文章很难忽悠。所以文章一定要具有启发性,只有长期给他们提供高质量的文章,营造一个很好的学习氛围,才能让他们经常来看。

门户网站的阅读时间一般都是固定的,所以除了保证有高质量的文章,同时也需要文章快速迭代。比如,一般我们会早上更新5篇,中午3篇,下午2篇,晚上1篇,按这样的顺序进行,不是说早上一更新就可以了,必须保证来的用户网站能看到新的内容。给用户一种随时来学习,我们能都呈现新的学习内容给他们。

(二)门户网站文章分析

大家不要小看小小的编辑,其实我们每天花了很大的心血来为大家贡献内容,我们不是知识的生产者,但是我们是文章的搬运工。

1.话题性+独特性

下图有两篇文章,一篇是《上门洗车究竟是不是伪需求?为什么一死一大片》,另一篇是《用户使用互联网产品只做两件事你知道吗?》。第一篇文章你点进去一看,会发现文章的干货是非常少的,只是一个话题性的营销,目的只是想引导大家点进去而已。

2.干货性+启发性+传播性

《大学创业记录:一个校园产品是如何从0到结束的》类似这种文章是最好的,不仅讲了创业的成功路,也讲了产品失败的记录。一句话“一个成功的产品是不能被复制的,但一个失败的产品经验都是可以被避免的”。这样的文章就具有很好的干货性和启发性,像这样的文章一般大家都会仔细的阅读完,认真的思考产品的失败的原因。此外,如果觉得这篇文章写得好,也会分享给其他人,也达到了传播的效果。

3.为什么选择类特色的文章?结果是为了什么?

做内容运营,不仅仅是为了完成每天的工作量,最终的目的都是奔着更高的UV+PV——基本上每位运营er都肩负其指标。这也是我们在选择内容是要遵循的五点要求的原因:

有价值——我看了明天还会再来,留存UV

有传播——分享增加更多UV+PV

话题性——增加网站QQ群以及网站评论活跃度

启发性——我看了明天还会再来,留存UV

观点独特性——我看了明天还会再来,留存UV

(三)我是从哪儿扒原创文章

勾搭作者是一门非常好玩的活。这一块是我以前做小编工作时候最喜欢的环节,就是经常到各种社区扒原创。如果有小伙伴喜欢发表文章,到下面的网站投稿,相信很快就会有小编找上门了。

1. 简书

个人很推荐,原创文章的聚居地,有很多活跃的产品和运营前辈在这都找得到;

2. 虎嗅

3.36kr

4. 个人网站

自媒体达人

5. 朋友圈分享

很多好友都是产品经理,看他们分享的文章

之前做的是关于产品经理这块的内容,所以找的也是和产品经理相关的网站,这是可以类推到其他行业。比如你是旅游行业和美妆行业,可以到旅游类和美妆类的社区网站,找到相应的旅游达人和美妆达人。至于怎么谈的呢?我们下面细说。

(四)我是怎么说服他们投稿

1.尊重作者,保护原创

现在的整个互联网,对版权的保护是很混乱的,大家转载文章都会不和作者说,顺手牵羊就那走了。所以我们在做原创这块,有一个基本的底线就是:一定要尊重作者的心血先联系作者,作者同意之后再转载。虽然这样做的效率会有点低,但起码我们做到了一点——尊重原创,保护作者的心血。

2.给予作者想要的

人性有两点非常显眼,追逐名+利,当然还有一种就是纯爱好分享。

3.话术:

你好~ 我是产品100的maria。

在简书上面看到你的文章,非常不错:),所以希望将你的文章在产品100上面分享给更多的产品爱好者,你肯定不会拒绝吧?

同时我们也会对你个人的信息做最大的释放和展示,期待你的回信

我的联系方式XXXX

其实文中话术提及到的已经涉及到了对作者的尊重以及满足了人性的基本要求...不管寻求什么合作,一定要站在对方角度考虑你能给别人什么样的帮助,基本前提。

(五)我们在内容上面做了什么调整?

我们如果仅仅做小编,相对来说是非常轻松的,为什么叫运营呢?是因为我们要使文章得到最大的展示,呈现给更多的人。

在做内容时,我们不仅仅是发文章这么简单,我们每天会对文章进行数据分析,排列和调整。我们对门户网站做了一个内容类型的调整,不再局限于产品经理相关类文章,增加了一下的一些新栏目:

1.增加每日猎奇

虽然每日猎奇的内容和产品经理很不搭边,但我相信每个产品经理都想成为每日猎奇里的人物。所以这类文章被称为“打鸡血”的文章,每次推送都会带来很高的点击量,话题性也极强,引起大家的热烈讨论。这也是利用了大部分人都存在的一个心理——屌丝心理。

2.增加产品藏经阁

收集每周热文排名前五,高点击量文章集合。这个有两大好处。一是能知道大家热点关注的话题,看看你的小伙伴都在看什么;二是对网站来说,将文章再次营销,省时、省心有能增加流量。

3.老外的产品观

主要是介绍国外产品的发展趋势,产品经理需要时刻保持高水准的信息接受状态,不但要了解国内的一线产品信息,也要了解国外产品的流行趋势。

(六)网站内容排版上面我们做了什么优化?

第一:内链上的优化

实际上就是做超链,链接到网站其他的栏目,一是能更好的加增pv,二是能更好的提升网站在搜索引擎中的排名。

为什么会做这个优化呢?大家知道作为一个资讯类的网站,用户进来网站,从主页到子页,什么时候用户会跳出呢?是在用户找不到需要找的内容时,就会跳出,这也是一些网站跳出率高的原因之一,也是我们做优化的原因。

第二:文章的相关度

主要是满足用户想要了解更多相关知识的需求,同时也增加了网站的pv和uv。大家经常浏览的虎嗅,36氪等都会有此类的优化。

(七)整体的内容页面布局,我们做了什么?

1.布局原则:在用户眼前最容易的着陆点放上最重要的信息

下面是一个产品100的首页截图,主要版块由最大的图片位、一周热门排行、最新发布以及左边的一系列分类组成,这看似是一个简单的首页,但背后蕴含的都是一些用户的习惯。所以我们的页面布局都是基于一个原则——在用户眼前最容易的着陆点放上最重要的信息。这个也不是我们随便定的,这是通过一个工具——百度热力图决定的。

2.参考方式:百度热力图

�以特殊高亮的形式显示访客热衷的页面区域和访客所在的地理区域的图示。

最红色的代表用户最喜爱的地方

最灰色的代表用户基本不会访问的地方,也就是页面盲点

根据百度热力图,可以调整网站的信息展示文职

同时可以看到用户最感兴趣的部分是什么

优化网页结构的工具之一

根据热力图用户的行为,在不同的地方放上不同的内容。这能准确的统计到每个用户跑过的地理位置,做运营的小伙伴可以建议技术人员加一段代码统计一下,能更好的页面布局。

这不是一个简单的首页....

三、活动运营

(一)线上活动(大讲堂)

现在一些免费的在线讲座很多,这和我之前的工作有一定的相似,希望我的一些经验对大家组织活动时有一定的帮助,尽量不要范我这样的错误。

1.老师来源·怎么寻找?

这个是我当时面临的主要问题之一。寻找的途径如下:

�(1)原创作者里筛选(标签暗号:BAT等一线互联网公司)

(2)原创作者中,一般会选择背景实力强一点的,因为听众有一个固定的认知就是背景好的话,那么讲的内容的相对就很好,所以BAT等一线互联网公司等背景的作者是首选。

�(3)公司合作伙伴(互惠互利,带有宣传目的)

�(4)公司同事的人脉

�(5)自身人脉

�(6)其他微信讲座挖人(第一时间加到嘉宾的微信)

�(7)线下活动参与者筛选

现在回想起来,深刻体会到了猎头的不容易...

候选人就是我的天就是我的地...

2.什么样的人能够来分享?

�(1)一线执行经验三年以上(价值很大)

�(2)大公司背景(最好BAT叫得出名的互联网公司)

�(3)某一领域擅长(产品设计这块)

�(4)本人有一定知名度(资深自媒体人)

�(5)能吸引人(报名人数)

�(6)能吐出干货(实用性)

现在很多讲座就是一个噱头,如果真的是想学习东西,一定要擦亮眼睛,不要太看重分享老师的背景,而是要看所讲内容对自己的价值。

这只是分享的几个渠道,其实有很多的渠道等着我们的发现,所有运营这条路不是守着自己的一亩三分地,而是要去开辟更多的土地。一定要永远保持一流的信息接收状态,保持创新

(二)线上活动的好坏评判

一切活动效果说话,考核标准在哪里?

�(1)报名人数

�(2)实际参与人数

�(3)整个宣传链接点击量

�(4)活动全场人气反馈

�(5)活动的报名人数比与参与人数比

(三)血淋林的教训在哪里?

你从来没爬起来过,你只是从一个坑里掉进另一个坑里。

最大的问题是老师的选择确定,主题选择,整个过程的控制把控。

各个环节不能掉链子,一掉毁所有!!

无数个活动我都是↓↓↓↓↓

(四)坑在这里!!!

第一关节:讲师选择失误

第二环节:主题任由老师发挥(未及时反馈用户真正的听课需求)

第三环节:讲课内容与主题偏差太大(课程过于浮夸)

第四环节:宣传不够到位,报名不理想

第五环节:分享当天人数不够多(热情不高,反思)

第六环节:讲课流程不够顺畅(老师比较迷茫整个操作)

第七环节:未提前告知其注意事项,发生不可预料事情

第八环节:老师的心理状态

(五)怎么保证好的线上活动效果

落实活动环节中各个细节,确保万无一失。包括:

�(1)活动讲师选择

�(2)收集用户需求

�(3)活动主题选择

�(4)讲师PPT审核

�(5)活动流程优化

�(6)活动设备提前测试

�(7)活动过程控场能力的提升

�(8)活动意外状况的处理能力

�(9)活动结束后后期的宣传

1.保证活动参与人数

�合理确定人数

�随时观察人数变化

�注意大家对这次活动反应

�活动前的最后通知

2.保证活动氛围

�最高给活跃提问同学一个跟老师回答机会

�尽量照顾到听分享同学情绪

�互动环节

3.活动结束后的再次传播

�相关文章(活动回顾)

四、媒体渠道建设

下面是我自己收集的一些媒体渠道,大家可以根据自己的需要补充:

1.简书

2.今日头条

3.一点资讯

4.鲜果

5.zaker

6.百度百家

7.网易新闻

8.搜狐新闻

9.腾讯媒体开放平台

...

(一)社区媒体渠道建设

媒体后台截图:

图中的数据涉及到的关键数据被我马赛克了,但我很负责的告诉大家,这些媒体的阅读量和曝光量一般都在百万以上的级别,对我们很有用,大家可以重点做一下。

社区包含你所在行业跟行业搭边的相关活跃论坛和网站等等。相应专栏建立(鸟哥笔记,简书,人人),高质量文章吸引用户的眼球以及学习的欲望。

以简书为例:(teambition,worktile,指尖儿)

文章选择:易传播、高质量

(二)运营要懂得技能之一seo

向各大搜索引擎提交网站

根据用户的搜索关键词习惯做排名,这是一个主流方法。也是性价比非常高的方式。

1.友情链接

关键词选择吸引眼球:

两种方式:网站设计+网址

夺人眼球关键词(杨幂)+网址

2.内部链接优化:

一篇文章可以设置相应的延伸阅读,文章当中出现的相应关键词做超链,链接到本网站的其他网址。

各大导航网站提交自己的网站:

百度搜索网站登录口:http://www.baidu.com/search/url_submit.html

Google网站登录口:https://www.google.com/webmasters/tools/submit-url

360搜索引擎登录入口:http://info.so.360.cn/site_submit.html

搜搜网站收录提交入口:http://www.soso.com/help/usb/urlsubmit.shtml

搜狗网站收录提交入口:http://www.sogou.com/feedback/urlfeedback.php

必应网站提交登录入口:http://www.bing.com/toolbox/submit-site-url

搜索引擎的登陆口还有很多,但是现在最流行的搜索引擎就是上面几种了,这些搜索引擎可以说占据了市场95%以上的份额!

3.实例分析

(1)网站简单信息

(2)友情链接

关键字+链接

关键字设定:

跟链接页面高度契合的关键字

或者品牌词加网站首页

杨幂(剑走偏锋)+网站链接

(3)内部链接优化

(三)其他渠道...

活动运营

BD

SEM

太多太多...

没有做不到只有想不到...

(四)流量之免费获得产品曝光的平台

(五)找到了这些平台,有什么办法取得联系呢?

tips:怎么一步一步勾搭上创业平台的工作人员

�(1)网站给出的直接联系方式(一般会留下相应人员的邮箱或者电话)

�(2)网站投稿(从而获得网站小编的联系方式)

�(3)网站原创文章作者联系方式(部分作者会留下自己的联系方式,通过作者找到小编的联系方式)

�(4)网站活动沙龙参加报名(通过活动报名联系到网站工作人员)

�(5)自身人脉积累

以上途径只要做好一个就能带来不错的流量,可以选择一个渠道主攻,其他渠道常规维护即可。

五、附录

(一)作为一名运营er需要逛的学习网站

鸟哥笔记(移动互联网)

互联网er的早读课(产品设计偏多)

类类有话说

运营笔记(韩利老师)

产品100(虽然为产品类网站,但是了解产品内容对运营更有思路)

pmcaff

......

(二)作为一名运营er需要懂得运营工具

艾瑞旗下的网络媒体排名(http://www.iwebchoice.com/

这个网址,可以帮助你了解国内目前各个行业的网站(主要是pc)分布情况,每周一更新,非常好用。

techweb(http://www.techweb.com.cn/

donews(http://www.donews.com/

Alexa排名(http://www.alexa.com/topsites/global;0

站长工具

站长工具(http://tool.chinaz.com/

爱站网(http://www.aizhan.com/

A5站长网

百度统计/腾讯分析等等

做运营还是应该了解seo相关的知识,不然的话连交换友链的基本原则都不大清楚。

(三)作为一名运营er书籍推荐

增长黑客(创业公司的用户与收入增长秘籍)

从零开始做运营

超越门户(搜狐新媒体操作手册)

启示录

人人都是产品经理

百度文库发展史(百度阅读上可以看到)

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